Chargé de Livraison & Encaissement | Suivi Clients & Gestion des Réclamations at Best Delivery (2025-09 – Present)
- Assurer le suivi quotidien des opérations de pick-up et de livraison des colis chez les clients.
- Réaliser les encaissements hebdomadaires à domicile avec rigueur et fiabilité.
- Gérer les retours de colis et veiller à leur conformité et bon état.
- Traiter efficacement les réclamations clients et proposer des solutions adaptées afin de garantir leur satisfaction.
Gestionnaire de portefeuille TPME at Microcred (2025-02 – 2025-08)
- Gérer de manière proactive un portefeuille de très petites et moyennes entreprises.
- Analyser les besoins financiers des clients et proposer des solutions de financement personnalisées.
- Assurer le suivi des performances financières et accompagner les clients dans leurs projets de développement.
- Veiller à la rentabilité des opérations et au respect des procédures internes.
Chargé de crédit at DAAM ANCIEN CFE (2023-11 – 2024-12)
- Étudier et traiter les demandes de crédit des clients.
- Évaluer la solvabilité à travers l'analyse des documents financiers et des dossiers clients.
- Élaborer des rapports de risque et formuler des recommandations pour l'approbation des crédits.
- Assurer le suivi des remboursements et collaborer avec les équipes commerciales.
Chargé clientèle avec caisse at UBCI (2020-08 – 2022-09)
- Accueillir et conseiller les clients en agence.
- Gérer les opérations de caisse (encaissements, décaissements, remboursements).
- Traiter les demandes clients et résoudre les différends dans un cadre professionnel.
- Contribuer à la qualité du service et à la fidélisation de la clientèle.
Représentant commercial at Société de promotion immobilière gassara (2015-02 – 2019-11)
- Assurer la relation commerciale avec les clients et partenaires.
- Participer à la gestion opérationnelle et administrative des chantiers.
- Suivre les dossiers clients et contribuer au pilotage des projets immobiliers.
- Contribuer au développement commercial et à la réussite des projets.
Responsable Commercial Freelance at FW CONSULTING (2014-01 – 2015-01)
- Assurer le rôle d'intermédiaire immobilier entre vendeurs, acheteurs et investisseurs.
- Intervenir en tant qu'intermédiaire d'affaires pour la mise en relation entre partenaires commerciaux.
- Commercialiser les produits et services des partenaires de l'agence.
- Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial.
- Négocier les offres et accompagner les clients jusqu'à la conclusion des transactions.
- Participer activement au développement commercial et à la notoriété de l'agence.
