Aymen Oueslati

Administrateur système et technicien support expérimenté, je possède plus de 15 ans d’expérience dans les environnements IT et télécoms. Spécialisé dans les systèmes Windows, le support technique et la supervision d’équipes, je suis certifié Microsoft 365 et formé en cybersécurité (Fortinet). Curieux, rigoureux et proactif, je prépare actuellement une spécialisation en administration réseau et sécurité.

Disponible immédiatement, je suis motivé par les environnements exigeants, les défis techniques et les opportunités d’évolution, notamment dans le cadre d’un projet d’immigration au Canada.

Technicien support informatique & helpdesk

Interfil – Mai 2020 à aujourd’hui – Tunis, Tunisie

• Supervision des systèmes et infrastructures
• Administration Windows Server (2008–2019), Active Directory
• Scripts d’automatisation, support niveau 2/3

Polyall – Nov. 2017 à Août 2019 – Tunis, Tunisie

• Support utilisateur (chat & mail)
• Configuration de messagerie (serveurs et comptes)

Sup Management – Avril 2014 à Sept. 2017 – Fès, Maroc

• Écoute à chaud, reporting, plans d’action
• Formation, management, analyse statistique

ONCG – Nov. 2012 à Janv. 2014 – Tunis, Tunisie

• Mise en place de formations produit/métier
• Suivi des téléconseillers, amélioration continue

Stream – Juin 2011 à Juil. 2012 – Tunis, Tunisie

• Dépannage technique ADSL pour Orange
• Gestion des conflits techniques

Direct Phone Service – Sept. 2010 à Juin 2011 – Tunis, Tunisie

• Gestion des abonnements, service client

Teleperformance – Juil. 2008 à Juin 2010 – Tunis, Tunisie

• Back office, gestion d’offres et abonnement

Formartion professionnelle