Chaima Ben Aissa

Professionnelle dynamique dans les secteurs de la vente et du tourisme, avec plus de deux ans d'expérience en développement commercial, gestion de la relation client et coordination d'équipes. Orientée résultats, avec un excellent sens du service, je suis capable de dépasser les objectifs fixés tout en assurant une expérience client de qualité. Ouverte à de nouveaux défis dans divers secteurs d'activité.

Sales Exécutive at VOYAGI (2022-07 – 2024-08)

Création d'itinéraires personnalisés et gestion de la relation client

• Création d'itinéraires personnalisés incluant hébergement, transport et activités
• Suivi des paiements clients et traitement de documents pour visa Schengen
• Accompagnement de clients sur certains voyages pour garantir leur satisfaction
• Construction de relations solides avec les clients et partenaires
• Communication de la stratégie de l'agence en interne

Agente de voyage at VOYAGES PRIVES (2019-06 – 2020-09)

Gestion des réservations de voyages et vente de forfaits touristiques

• Gestion des réservations de voyages (vols, hôtels, circuits)
• Vente de forfaits touristiques pour des destinations européennes et internationales
• Coordination avec les compagnies aériennes et hôteliers partenaires

Téléopératrice at MK Consulting (2017-02 – 2019-06)

Gestion du portefeuille clients et support client

• Gestion du portefeuille clients
• Traitement des appels entrants et sortants pour assister les clients
• Tenue à jour des dossiers clients

Assistante Administrative at Hotel Paris les Berges Du Lac (2016-07 – 2016-12)

Gestion administrative et financière

• Gestion des paiements, factures et rapprochements bancaires
• Préparation de comptes rendus et rapports
• Organisation des fournitures et du calendrier administratif quotidien

Master Professionnelle in Management Touristique et Hôtelier – Ecole Supérieur de Commerce Manouba (2014 – 2016)

Licence Fondamentale in Gestion – IHEC Carthage (2011 – 2014)