Dhouha Wssai

استقبال العملاء بصورة احترافية وفهم احتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم مساعدة العملاء في حل المشكلات أو معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم التقنية (الاتصال بالإنترنت، الهاتف المحمول، الفوترة)

مستشار عملاء لدى Orange - STE OutSourcia - Tunis

(2024-09)

• استقبال العملاء بصورة احترافية وفهم احتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم
• مساعدة العملاء في حل المشكلات أو معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات
• مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم التقنية (الاتصال بالإنترنت، الهاتف المحمول، الفوترة)

مطور - STE Project Group - Tunis

(2023-07)

• تطوير مواقع الويب
• تقليص دفتر الشروط
• تثبيت وصيانة البرمجيات المعلوماتية

تدريب - STE Easy Point - Tunis

(2022-11 - 2023-02)

• تثبيت SQL SERVER لعملائنا
• تحديث قاعدة بيانات العملاء (إضافة، تعديل وحذف)

مطور Angular (مستقل) - WAVEAPP - Tunis

(2021-01 - 2021-12)

السياق: ناشر حلول الصناعة 4.0. الفريق: Squad Oslo (6 أشخاص).

• التصميم والنمذجة والتنفيذ
• تطوير مكتبة المكونات (loading، service meta title، ...)
• استخدام خدمة fake Backend
• دمج النماذج باستخدام figma

مساعدة إدارية وتجارية - STE GTEC-CONSULTANT - Tunis

(2019-12 - 2020-12)

• المهام الإدارية والتجارية

Webmaster - Easy School - Tunis

(2017-12 - 2018-05)

• إنشاء المواد اللاصفية «أكاديمية التميز»: الصياغة، والتصميم، وإنشاء الأشكال والصور
• مونتاج الفيديو باستخدام Camtasia Studio

تدريب نهاية الدراسة - Banque national agricole - Tunis

(2013-01 - 2013-04)

الموضوع: تطبيق لتحديد الموقع الجغرافي، والاطلاع على الرصيد ومحاكاة القرض على الهاتف الذكي.

إجازة تطبيقية - المعلوماتية - Ecole Supérieure de technologie d'informatique en Tunisie (ESTI) (2013)

بكالوريا - شعبة الرياضيات - Lycée ibn Sina 1 (2009)