Hajri Aymen

تقني دعم معلوماتي ذو خبرة تمتد لـ 13 عامًا في مجال الدعم من المستوى N1/N2 في بيئات Windows والشبكات. خبرة متينة في إدارة الحوادث، ودعم المستخدمين، وإدارة Active Directory، وإدارة أسطول المعدات المعلوماتية. محترف موجّه نحو الخدمة، يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة الفرنسية (C1) والإنجليزية (B2)، يسعى إلى شغل منصب دعم تقني في شركة أوروبية أو تونسية، ضمن بيئة منظمة وموجهة نحو جودة الخدمة.

تقني دعم معلوماتي (N1/N2) - METS Sidi Abedel Hamid - Tunisie

(2010-06 - 2024-02)

• دعم تقني من المستوى N1/N2 لأكثر من 100 مستخدم (حضوري وعن بُعد)
• تشخيص وحل الحوادث المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات
• إدارة حسابات المستخدمين وصناديق البريد الإلكتروني عبر Active Directory
• تثبيت وتهيئة وصيانة محطات العمل والأجهزة الطرفية
• متابعة وحل التذاكر عبر أداة GLPI
• إدارة الجرد وتحديث أسطول المعدات المعلوماتية

مختبر برمجيات (مبتدئ) - Job Gate - Hammam Sousse, Tunisie

(2025-03 - 2025-07)

• مختبر يدوي – Job Gate
• اختبار موقع Guest Training
• إنشاء سيناريوهات الاختبار وحالات الاختبار بناءً على User Stories
• إنشاء خطط الاختبار وتحليل والتحقق من مطابقتها لـ User Stories
• إنشاء تقارير الأخطاء على Jira
• الاختبارات الآلية
• اختبار موقع Automation Test Store
• إنشاء سيناريوهات آلية باستخدام Selenium + Java + TestNG
• كتابة اختبارات BDD باستخدام Cucumber (Java + Gherkin)
• أتمتة اختبارات API باستخدام Postman و Rest Assured

إجازة تطبيقية في الإعلامية - الإعلامية - Institut Supérieur d'Informatique et Mathématiques (2008-06)

شهادة الباكالوريا - الرياضيات - Lycée Said Boubaker (2004-08)