Hakim Farhat

Team Leader en support technique avec 15 ans d'expérience dans les secteurs des télécommunications, de l’informatique et du service client. Spécialisé dans la gestion d'équipes techniques, la maintenance informatique, le support aux entreprises et la supervision de réseaux à haut niveau de disponibilité. Doté d’une solide culture technique et d’un excellent sens de l’organisation, je suis capable de gérer à la fois les aspects opérationnels, humains et techniques d’une activité support.

Mes points forts : esprit d’analyse, leadership, adaptabilité et pédagogie.

• Compétences avancées en réseaux fibre optique (FTTH, FTTX) et technologies xDSL
• Maitrise du pack Microsoft Office
• Gestion d’équipe (recrutement, formation, évaluation)
• Support technique aux utilisateurs (niveaux 1 à 3)
• Téléphonie IP (VoIP) : Centrex, Trunk SIP, 3CX
• Administration de routeurs et équipements réseau (Cisco, Fortinet, Mikrotik…)
• Supervision des réseaux et des systèmes (Smokeping, Observium…)
• Maintenance informatique (diagnostic et réparation matériel/logiciel)
• Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MAC OS
• Animation de réunions, reporting, gestion des indicateurs (KPI)
• Suivi de la qualité de service et gestion des escalades clients/partenaires

Administration des Systèmes et Réseaux