Halima Ben khlifa

Technicienne Support Informatique avec expérience en Service Desk, support utilisateurs et assistance Microsoft 365. Compétente dans la gestion des incidents N1, l'assistance à distance, le suivi des tickets et la résolution des problèmes techniques. Orientée satisfaction utilisateur, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service.

Service Desk Analyst at Everience (2024-12 – Present)

Support de premier niveau, traitement et suivi des tickets, assistance Microsoft 365, diagnostic et résolution des incidents utilisateurs, respect des SLA.

Conseillère Support Client at Armatis (2024-04 – 2024-10)

Assistance téléphonique, analyse des demandes techniques, accompagnement des utilisateurs et gestion de la relation client.

Chargée de Recherche et Documentation at Projet Maktoob (2024-06 – 2024-08)

Chargée de Recherche et Documentation at Talan (2022-11 – 2023-01)

Master in Arts Visuels (2022)

Licence in Arts Visuels (2018)

Baccalauréat in Sciences Expérimentales (2015)