Halis Services

Professionnelle polyvalente avec plus de 15 ans d'expérience en relation client, gestion administrative, comptabilité belge, assurance et management d'équipes. Expérience confirmée en télétravail avec des sociétés belges dans la gestion de dossiers, l'encodage comptable et le suivi client. Organisée, rigoureuse et orientée résultats, je maîtrise les outils administratifs et la communication professionnelle à distance.

Agent administratif & Gestionnaire de dossiers assurance at All Insure Belgique (2023-04 – Present)

• Gestion des dossiers production et sinistres sur BRIO
• Suivi administratif et relation client
• Traitement et mise à jour des dossiers assurance

Agent comptable at SK TAXES Belgique (2023-04 – Present)

• Encodage des achats, ventes, financier et OD
• Gestion des dossiers comptables sur Winbooks et Horus
• Contrôle et suivi administratif des pièces comptables

Gérante salariée at HALIS SERVICES (2021-10 – Present)

• Gestion administrative et commerciale
• Prestations de services aux entreprises
• Recrutement, marketing et suivi clients

Mission d'optimisation & réorganisation at TPR (2025-02 – 2025-07)

• Réorganisation de la chaîne de production
• Optimisation des bases de données clients et ventes
• Amélioration des processus de recouvrement

Agent comptable at A Fiducia Belgique (2020-09 – 2023-03)

• Encodage des factures et documents financiers sur Clearfacts
• Gestion administrative comptable
• Classement et contrôle documentaire

Chef de production & Directeur de site at AAVAAZ CALL CENTER (2017-02 – 2021-07)

• Gestion des équipes et de la production
• Suivi des performances et objectifs
• Encadrement et formation des collaborateurs

Responsable plateau commercial & relation client at Redlean (2016-01 – 2017-01)

• Recrutement et formation des équipes
• Gestion de la relation client
• Supervision de la production commerciale

Conseillère, Formatrice & Responsable production at Divers centres d'appel (2010-09 – 2015-11)

• Gestion des équipes et plannings
• Formation en communication et relation client
• Gestion des bases de données

Formatrice en communication at Centre de formation en communication (2006-03 – 2008-11)

• Formation en techniques de communication
• Profilage et accompagnement des apprenants

Technicien conseil internet & Chargée commerciale at Teleperformance / Wanadoo / Cegetel (2002-02 – 2005-12)

• Assistance technique niveau 1 et 2
• Support client et accompagnement commercial
• Formation et gestion d'équipe

Diplôme Universitaire de Technologie in Réseaux Informatiques & Télécom – INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES APPLIQUÉES ET TECHNOLOGIES DE TUNIS (2001)

Baccalauréat in Mathématiques – Lycée secondaire de Bekalta (1997)