SUPERVISEURE DES VENTES
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Professionnelle motivée avec une expérience en gestion de la relation client, des ventes et des tâches administratives. Je suis capable de gérer les demandes clients, de soutenir les équipes commerciales et d’assurer un suivi efficace des opérations. Organisée, rigoureuse et orientée service client, je vise à garantir la satisfaction client et la qualité du travail.
Librairie El Kitab – Le Passage – Tunis (01/2024 – Présent)
Encadrement et soutien de l’équipe de vente
Suivi des objectifs commerciaux et des performances
Gestion de la relation client et traitement des réclamations
Gestion de caisse, clôture et reporting quotidien
Suivi des stocks, inventaires et réapprovisionnement
Participation aux actions promotionnelles et merchandising
Coordination avec les fournisseurs et gestion des commandes
Garantie de la satisfaction client et de la qualité du service
🧾 ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE
Conservatoire Angham – Tunis (01/2023 – 12/2024)
Gestion administrative des dossiers et documents
Accueil des clients et communication quotidienne
Suivi des inscriptions et organisation des plannings
Coordination avec les élèves, parents et enseignants
Organisation des activités et événements internes
Mise à jour des données et suivi administratif
🎨 GRAPHISTE & ASSISTANTE MARKETING
Agence Come Chez Vous – Monfleury – Tunis (01/2022 – 12/2023)
Création de supports de communication (print & digital)
Gestion des réseaux sociaux et planification de contenu
Conception graphique (affiches, flyers, visuels)
Retouche photo et mise en page
💻 Diplôme en Multimédia
Institut des Nouvelles Technologies (INT), Tunis
📅 01/2022 – 12/2024
Formation en design graphique, communication visuelle et outils numériques
Apprentissage des logiciels de création (Adobe / Canva)
Compétences en multimédia, marketing digital et production visuelle
