Maher Mhiri

Mon parcours a débuté par l’attention de la Licence Appliquée en Marketing et Techniques de

Vente de l’Institut des Hautes Etudes Commerciales de Sousse.

Honnête, empathique et enthousiaste avec une bonne capacité d’écoute, mon premier poste de

Teléconsiller à TELEPERFORMANCE m’a permis de cultiver une aisance relationnelle et une saisie de Gestion de la relation client à traitement le traitement avec différents types de clients :

particulier et professionnel, savant et digorant, aimable et colérique.

Optimiste et courageux, pendant 2 ans, à la conquête de nouveaux défis, j’ai accepté des offres beaucoup plus orienté « Vente » ce qui m’a permis de renforcer mes techniques de ventes et la gestion commerciale. J’ai découvert aussi ma capacité d’adaptation avec le changement,

à chaque fois, du produit, du service et du marché conquis.

En 2014, j’ai découvert l’univers de l’Assurance et depuis je fais tout pour récupérer les noms de mes donateurs d’ordre avec une rage de vaincre et le respect des procédures.

Mon objectif d’aujourd’hui et de mettre les voiles en France, sortir un peu de derrière les écrans et de pouvoir aller à la rencontre de mes clients et explorer le travail du terrain.

Conseiller commercial en assurances, NB ASURANCES et OXYLIANS

CDI | 02/2014 - Actuel

Actions d'inspection téléphonique afin de développer mon portefeuille,

ciblage des prospects, traitement des objections et prise de rendez-vous.

Analyser les besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et services d'assurances.

 Présentation de la gamme de produits ( caractéristiques et limite des garanties, exclusions, simulation de rembourse ), utilisation d'arguments ciblés et exposition des mensualités.

 Négociation dans le cadre de la vente et la fermeture.

 Suivi et fidélisation du client portefeuille.

 Prix en charge des demandes clients exprimée par téléphoniques, mails ou courriers: Demande d'information, prix en charge, simulation de remboursement sur devis, mais surtout le traitement des réglages et résolution des litiges.

Établissement de comptes rendus d'activité et renseignement des tableaux de suivi ( état du portefeuille, nombre de contrats vendus, remontée des retourne les clients ).

Teléopérateur, Centre d'appels Différents

CDI | 12/2010 - 01/2014

Technico-Commercial: Chez DS-International: prospect, négocier et assister les professionnels et les artisans chauffagistes dans leurs projets d'installations, de rénovation et de réparation de conduit de chemin.

Téléprospectateurs: Energie, Photovoltaïque, Rénovation, ...

E-commerce: Vente d'espaces publics aux particuliers pour promouvoir la vente de leurs voitures sur le site 123AUTO.COM

 Coach de vie: Assistance psychologique à la personne et vente de forfaits

( Voyance )

Agent d'escale aéroportuaire, NOUVELAIR Monastir

CDD | 01/2010 - 12/2010

 Prix en charge des passagers de l'enregistrement à l'embarquement.

 Prix en charge des passagers du débarquement à leur sortie de l'aéroport.

 Prix en charge de personnes ayant besoin d'un accompagnement spécifique: enfants sans accompagnateur, personnes âgées en difficulté et personne en situation d'handicap

Licence Appliquée en Marketing et techniques de vente – IHEC Sousse

 Duel en Gestion – ISG Sousse

 Baccalauréat Mathématiques -

Lycée Secondaire de Hammam

Sousse