Obba Emna

Responsable des ventes ayant une expérience diversifiée en service à la clientèle, je suis capable de gérer des affaires et de coordonner des projets dans le domaine de vente et de prospection, combinées à une solide formation et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances.

Mon aptitude à travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que la logistique et la finance pour assurer la cohérence et la rentabilité des activités commerciales et capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.

Janvier 2007 – Aujourd’hui

Responsable Commercial Société STIET-PHILIPS : 

• Prospection de vente des appareil d’échographies et monitorage pour atteindre les objectifs commerciaux mensuels et mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction
• Livraison, installation, mise en marche et application jusqu’à entière satisfaction de produit vendu 
• Démonstration des produits
• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
• Préparation les appels d’offres : Fiche Technique, Administrative et Financière.
• Organisation et participation aux congrès. 
• Suivi de la concurrence : Savoir le prix et le produit pour chaque produit surtout pour les articles ciblés selon la spécialité, les nouveautés des produits présent sur le marché.
• Suivi de la satisfaction client.
• Participation aux formations sur les nouveaux produits pour approfondir mes connaissances techniques.
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients (remarques, objections et réaction à entreprendre).
• Réponse rapide et professionnelle aux demandes.
• Négociation des propositions commerciales via le fournisseur : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
• Mise à jour de la base de données clients visant à faciliter la communication et la facturation.
• Préparation des dossiers transit et contrôle technique via le ministre ou le centre de maintenance
• Établissement et vérification des documents d'expédition conformément aux réglementations internationales.
• Coordination et contrôle du bon déroulement du transport à chaque étape : enlèvement, chargement, transport et livraison.
• Gestion des stocks et contrôle de l'inventaire dans les entrepôts de transit.
• Coordination avec les transporteurs pour assurer la livraison en temps voulu.
• ….

Décembre 2004– Décembre 2006

Assistante Commercial Société SOTIES (Vente des appareils de laboratoire) :

• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
• Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
• Rédaction de rapports mensuels sur l'activité commerciale à destination de la direction générale.
• Aide au développement d'outils marketing tels que brochures, catalogues ou présentations.
• Organisation et coordination des rendez-vous commerciaux avec les clients potentiels et existants.
• Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
• Coordination des rendez-vous et des réunions entre les représentants commerciaux et les clients.
• Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
• Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
• Recherche d'informations commerciales et suivi de la concurrence.
• Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits 
• Participation aux salons professionnels et événements pour promouvoir l'entreprise auprès d'un public ciblé.

Juillet 2004– Décembre 2004

Commercial Société SONOTEC-TOSHIBA : 

• Service commercial en échographie (spécialité gynécologue-Obstétrique) : Vente, livraison et mise en marche, application, …
• Organisation des démonstrations des produits auprès des prospects pour promouvoir la gamme d'équipements.
• Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
• Présentation des produits dans les congrès.
• Prospection de nouveaux marchés potentiels pour développer le portefeuille clients.
• Gestion administrative et suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales.
• Établissement des réponses aux appels d'offres administratifs et techniques.

Juin 2004

INSTITUT SUPERIEUR DES TECHNOLOGIES MEDICALS SPECIALITE « IMAGERIE MEDICALE » AVEC LA MENTION BIEN