Siwar

Diplômée en Droit privé, je dispose d'une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client depuis juin 2025 chez Teleperformance. Organisée, dynamique et à l'écoute, je possède de bonnes compétences en communication, en gestion des demandes clients et en résolution de problèmes. Ma maîtrise de plusieurs langues, notamment l'italien niveau B2, le français, l'arabe et l'anglais, ainsi que mes expériences dans des environnements internationaux, me permettent de m'adapter facilement à différents interlocuteurs et contextes professionnels.

Conseillère Service Client at Teleperformance (2025-06 – Present)

• Gestion des demandes et des besoins des clients.
• Assistance et accompagnement dans la résolution des problèmes.
• Communication avec les clients et écoute active.
• Utilisation d'outils informatiques et de logiciels de gestion de la relation client.
• Respect des procédures et des standards de qualité.
• Travail en équipe et gestion des situations sous pression.

Stagiaire en Cabinet d'Avocat at Maître Raja Trabelsi (2024-02 – 2024-08)

• Recherche juridique et analyse de dossiers.
• Préparation et organisation de documents juridiques.
• Suivi et classement des dossiers.
• Développement de la rigueur et de l'attention aux détails.

Conseillère en Télévente at TREGI – Centre d'Appel (2025-03 – 2025-06)

• Réalisation d'appels sortants auprès des clients.
• Présentation et proposition de produits ou services.
• Identification des besoins des clients et adaptation de l'offre.
• Gestion des objections et accompagnement du client dans sa décision.
• Atteinte des objectifs commerciaux.
• Développement des compétences en communication, négociation et relation client.

Volontaire at AIESEC – Global Volunteer (2024-08 – 2024-10)

Expérience de volontariat

• Participation à un projet éducatif et social destiné aux enfants.
• Participation à des activités éducatives et récréatives adaptées aux enfants avec troubles du spectre de l'autisme.
• Collaboration avec des volontaires internationaux dans un environnement multiculturel.
• Développement des compétences en communication, travail en équipe, leadership et adaptation interculturelle.

Licence Fondamentale in Droit Privé – Faculté de Droit et des Sciences Politiques de Tunis – Université Tunis El Manar (2022 – 2025)

Baccalauréat in Section Lettres (2022)

Diplôme de Langue Italienne in Langue Italienne – Società Dante Alighieri – Tunisi (2025 – 2026)