Siwar Hmaeid

Assistante Marketing puis Chef de Produit au sein d'un grand groupe, j'ai occupé des fonctions à responsabilités qui m'ont permis de développer une vision globale du marketing et de la gestion de marque. Mon parcours m'a permis de renforcer des compétences en stratégie marketing, coordination de campagnes, analyse de marché et suivi des performances, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Organisée, proactive et orientée résultats, je souhaite aujourd'hui mettre mon expertise au service d'un environnement structuré favorisant la performance, l'apprentissage continu et l'évolution professionnelle.

Chef de Produit – Barista's & Sécafé at Groupe Ben Yedder (2025-09 – 2025-12)

Développement et coordination des plans marketing et de communication, supervision des campagnes marketing opérationnelles et des activations terrain

• Développer et coordonner les plans marketing et de communication.
• Superviser les campagnes marketing opérationnelles et les activations terrain, de la conception à l'exécution.
• Participer à toutes les phases de lancement de nouveaux produits.
• Assurer une veille stratégique et concurrentielle afin d'identifier les opportunités, suivre les tendances du marché et orienter la stratégie marketing.
• Piloter la communication digitale : coordination avec l'agence, élaboration de contenus (visuels et rédactionnels), supervision des réseaux sociaux et optimisation des sites web pour une meilleure expérience utilisateur.
• Gérer et optimiser le budget marketing, assurer le suivi des performances (ventes, campagnes, activations) et ajuster la stratégie en conséquence.
• Coordonner les collaborations avec les influenceurs et KOLs : sélection des profils, élaboration des briefs, suivi des performances et reporting.
• Planifier et organiser les actions de trade marketing à travers des visites terrain mensuelles pour contrôler la visibilité en point de vente et la mise en œuvre des opérations.
• Gérer le catalogue produits : suivi des lancements, mise à jour des fiches produits et coordination des supports commerciaux.
• Élaborer les reportings marketing et bilans de campagnes, incluant le suivi des indicateurs de performance et l'analyse budgétaire.
• Assurer la gestion du service client pour cinq marques du groupe, traiter les réclamations et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Assistante Marketing at Groupe Ben Yedder (2025-01 – 2025-08)

Coordination des activités marketing pour 5 marques, réalisation d'études de marché et analyses concurrentielles

• Coordination des activités marketing pour 5 marques et suivi opérationnel des campagnes.
• Réalisation d'études de marché et d'analyses concurrentielles pour soutenir le positionnement.
• Collaboration avec les agences pour la gestion et mise à jour des sites web du groupe.
• Élaboration et présentation de rapports mensuels d'activité incluant budget, campagnes, KPIs, et visites mystères.
• Organisation et suivi des visites mystères (Cafés Ben Yedder, Barista's et Bondin).
• Supervision et mise à jour du catalogue produit Sécafé, avec coordination d'événements pour accroître sa visibilité.
• Gestion des réclamations clients en assurant réactivité et satisfaction.
• Gestion et suivi du développement de l'application mobile de fidélité.

Stagiaire Marketing at Alpha Hyundai Motor (2024-02 – 2024-05)

Analyse des données clients, création de rapports mensuels et études statistiques

• Analyse des données clients, création de rapports mensuels (KPI, segmentation, tendances marché).
• Études statistiques pour affiner les ciblages marketing.

Stagiaire Marketing at Alpha Hyundai Motor (2023-07 – 2023-08)

Veille concurrentielle, rédaction de briefs et support marketing opérationnel

• Veille concurrentielle et benchmarks produits.
• Rédaction de briefs pour les campagnes publicitaires et supports digitaux.
• Support aux Manager du marketing opérationnel et digital.

Stagiaire Département Commercial at Alpha Hyundai Motor (2023-06 – 2023-07)

Prospection, suivi des ventes et tâches administratives

• Géré la prospection, le suivi des ventes et les relances.
• Pris en charge les tâches administratives et la préparation de documents.

Stagiaire Marketing at Cafés Ben Yedder (2021-03 – 2021-05)

Benchmark sectoriel et analyses de fidélisation client

• Réalisation d'un benchmark sectoriel et d'analyses sur la fidélisation client.
• Contribution à la mise en place d'un programme CRM et à l'analyse des retours consommateurs.

Master professionnel in Marketing connecté et Commerce international – Institut supérieur de gestion de Tunis (2022 – 2024)

Master de recherche in Décision Marketing et Innovation – École supérieure des Sciences économiques et commerciales de Tunis (2021 – 2022)

Diplôme en licence appliquée in Marketing et communication – Institut supérieur de gestion de Tunis (2018 – 2021)

Baccalauréat in Économie-Gestion – Lycée Marsa Riadh (2017 – 2018)