Application Support Engineer

PAYWALL HAKKINDA

Paywall olarak işletmeler için ödeme altyapıları geliştiren bir fintech şirketiyiz.

Ödeme akışları, kart saklama, yönlendirme, fraud kontrolleri, raporlama, entegrasyonlar ve ödeme yaşam döngüsünün birçok kritik alanı üzerinde çalışıyoruz. Ürünlerimiz canlı finansal operasyonlarda kullanıldığı için hızlı ve doğru teknik destek bizim için çok önemli. Küçük, odaklı ve hızlı hareket eden bir ekibiz. İşini sahiplenen, açık iletişim kuran, problem çözmeyi seven ve yaptığı işin kalitesini önemseyen ekip arkadaşlarıyla çalışmak istiyoruz. Fintech alanında çalışmak, ödeme sistemlerini yakından öğrenmek ve büyüyen bir ekibin parçası olmak istiyorsan seninle tanışmak isteriz.

ARADIĞIMIZ ÖZELLİKLER

•⁠ ⁠Software support, technical support, application support, QA vb. teknik bir rolde en az 1 yıl deneyim

•⁠ ⁠Güçlü teknik analiz ve problem çözme becerisi

•⁠ ⁠Veri kontrolü ve işlem analizi için SQL bilgisi

•⁠ ⁠Postman, Swagger veya benzeri araçlarla API inceleme deneyimi

•⁠ ⁠RESTful API, HTTP metotları, request/response yapıları ve backend sistemleri hakkında bilgi

•⁠ ⁠Teknik problemleri analiz edip anlaşılır şekilde aktarabilme

•⁠ ⁠Teknik problemleri T anında tespit edebilecek alarmlar kurgulayabilme

•⁠ ⁠Güçlü iletişim, ekip çalışmasına yatkınlık, baskı altında sakin kalabilme, meraklı ve takipçi olma

ARTI OLACAK YETKİNLİKLER

•⁠ ⁠Fintech, ödeme sistemleri, bankacılık veya finansal teknolojiler deneyimi

•⁠ ⁠Monitoring / logging araçları deneyimi (Elasticsearch, Kibana, Grafana, New Relic, PagerDuty, Pingwall)

•⁠ ⁠Temel yazılım geliştirme bilgisi (özellikle .NET)

•⁠ ⁠Temel network bilgisi

•⁠ ⁠Production support veya incident management süreçlerinde deneyim

•⁠ ⁠Banka, PSP veya 3. parti entegrasyonlarına destek verme deneyimi

•⁠ ⁠Support ve analiz süreçlerinde AI destekli araçları kullanmaya açık olmak

SORUMLULUKLAR

•⁠ ⁠Müşteri ve iç ekiplerden gelen teknik konuları ve arızaları incelemek

•⁠ ⁠API, log, veritabanı kayıtları ve işlem akışlarını analiz etmek

•⁠ ⁠Ödeme akışlarındaki sorunlara (başarısız işlemler, timeout, entegrasyon, mutabakat, veri tutarsızlıkları) destek olmak

•⁠ ⁠Kök neden analizi yapmak ve konuları çözülene kadar takip etmek

•⁠ ⁠İnceleme adımlarını ve çözümleri dokümante etmek

•⁠ ⁠Fix doğrulama, release kontrol, monitoring ve alarm süreçlerine katkı sağlamak

•⁠ ⁠Vardiyalı nöbet sisteminde yer almak

•⁠ ⁠PCI DSS sorumlulukları kapsamında hassas veri güvenliğini sağlamak

SENİ NELER BEKLİYOR?

•⁠ ⁠Ödeme sistemlerini içeriden öğrenme fırsatı

•⁠ ⁠Bankalar, PSP'ler ve canlı ödeme operasyonlarıyla temas

•⁠ ⁠Esnek hibrit çalışma modeli

•⁠ ⁠Sahiplenme, öğrenme ve açık iletişim kültürü

•⁠ ⁠Yazılım geliştirme, teknik operasyon veya ödeme sistemleri uzmanlığına uzanan net bir kariyer yolu

İLGİLENİYORSAN

Teknik problemleri çözmekten, kolay tekrar üretilemeyen konuları araştırmaktan ve fintech alanında gelişmekten keyif alıyorsan seninle tanışmak isteriz.