Ayvaz Şen

Perakende ve hizmet sektörlerinde 10+ yıllık deneyime sahip; müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti, problem çözme ve günlük operasyonların yürütülmesi konularında deneyimli profesyonel. Farklı müşteri ihtiyaçlarını anlayarak uygun çözümler sunma, müşteri memnuniyetini koruma ve günlük iş süreçlerini düzensli şekilde takip etme konusunda deneyimliyim. İletişim ve organizasyon becerilerimi müşteri destek ve müşteri deneyimi alanında değerlendirerek bu alanda kariyerimi geliştirmeyi hedefliyorum.

Mağaza Müdürü - Mağaza Müdürü, Kırmızı Kedi Kitabevi / Yayınevi - Bodrum

(2021-01 - 2024-07)

• Müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yönettim.
• Müşteri ihtiyaçlarının anlayarak çözüm odaklı hizmet sunulmasına katkı sağladım.
• Ekip yönetimi ve günlük iş akışlarının koordinasyonunu sağladım.
• Mağaza operasyonlarını yönetim ve günlük süreçlerin düzensli yürütülmesini sağladım.
• Stok yönetimi ve mağaza süreçlerinde operasyonel iyileştirmeler gerçekleştirdim.
• Satış hedeflerine ulaşılmasına katkı sağladım.

İşletmeci - İşletmeci, Kendi işletmemiz - Muğla / Bodrum

(2017-09 - 2020-06)

• Günlük satış ve kasa işlemlerini yönettim.
• Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sundum.
• Stok takibi ve tedarik işlemlerini yönetim.

Satış Danışmanı - Satış Danışmanı, D&R - Muğla / Bodrum

(2015-05 - 2016-02)

• Müşteri ihtiyaçlarının analiz ederek uygun ürün önerilerinde bulundum.
• Satış ve müşteri hizmetleri süreçlerine destek sağladım.
• Stok düzeni ve kasa işlemlerinde görev aldım.
• Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sundum.

Gece Sorumlusu - Gece Sorumlusu, Orange Apart - Muğla / Bodrum

(2013-06 - 2013-07)

• Misafirlerin giriş-çıkış işlemlerini gerçekleştirdim.
• Misafir memnuniyeti sağlamak amacıyla müşteri odaklı hizmet sundum.
• Farklı müşteri ihtiyaçlarına karşı iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım sergiledim.

Uluslararası İlişkiler - Anadolu Üniversitesi (2014-01 - 2019-12)