Burak İlyaz

Perakende sektöründe kasa personeli olarak edindiğim deneyimle müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsedim. Güçlü iletişim becerilerim ve çözüm odaklı yaklaşımım sayesinde müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek etkili hizmet sunarım. Satış alanında kendimi geliştirerek markaya değer katmayı hedefliyorum.

Kasa Personeli at DeFacto (2025-11 – 2026-04)

• Müşteri memnuniyetini önceliklendiren bir yaklaşımla hızlı, doğru ve güler yüzlü kasa hizmeti sundum
• Müşteri taleplerini dikkatle dinleyerek ihtiyaçlara uygun çözüm önerileri geliştirdim
• İade ve değişim süreçlerini müşteri deneyimini koruyacak şekilde etkin ve sorunsuz yönettim
• Yoğun saatlerde kasa organizasyonunu sağlayarak bekleme sürelerini azaltıp müşteri memnuniyetini artırdım
• Kampanya ve ürün bilgilerini anlaşılır şekilde aktararak müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştirdim
• Şikayet ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşarak müşteri sadakatine katkı sağladım
• Ekip ile koordineli çalışarak mağaza içi hizmet kalitesinin sürekliliğini destekledim

Uluslararası İlişkiler (İngilizce) – Altınbaş Üniversitesi (2022)