Cihad Kutlu

Yazılım proje yönetimi, ekip koordinasyonu ve süreç geliştirme alanlarında 5+ yıllık deneyime sahip bir profesyonelim. Müşteri temsilciliği ve teknik destek uzmanlığından başlayarak takım liderliği ve direktör yardımcılığına uzanan kariyer yolculuğumda; BT hizmetleri, endüstriyel yazılım ve EdTech sektörlerinde geniş bir deneyim portföyü oluşturdum. TUSDATA bünyesinde yazılım, destek ve proje ekiplerinden oluşan 13 kişilik yapıyı yöneterek dört farklı marka için uçtan uca proje süreçlerini koordine ettim.

Teknokent danışmanlığı, ERP geliştirme, mobil ve web tabanlı ürünlerin hayata geçirilmesi gibi alanlarda iş ihtiyaçlarını teknik çözümlere dönüştürdüm. Yayın, muhasebe, İK, operasyon ve denetim birimleriyle çapraz fonksiyonlu projeler yürütürken teknik ve operasyonel süreçler arasında etkin bir köprü kurdum. Kariyer sürecim boyunca edindiğim müşteri odaklılık, teknik destek deneyimi ve liderlik becerileri; dinamik ortamlarda hızlı karar alabilen, ekipleri sonuç odaklı yönlendiren bir yönetim anlayışının temelini oluşturmaktadır.

Bilişim Direktör Yardımcısı at TUSDATA (2025-01 – 2026-03)

• Yazılım (8), destek (4) ve proje (2) ekiplerinden oluşan 13 kişilik yapıyı yönettim
• Tusdata, Tustime, Tusem ve Medotomy şirketlerinin yazılım ve ürün süreçlerini koordine ettim
• Yayın, muhasebe, insan kaynakları, operasyon ve denetim birimleri ile çapraz fonksiyonlu projeler yürüttüm
• Tustime Perfectime ve Tusdata Cortex DigiTUS projeleri kapsamında teknokent danışmanlığı süreçlerini yönettim
• Redmine, Jira ve şirket içi geliştirilen Task Flow sistemi ile iş takibi ve ekip koordinasyonu sağladım
• Agile prensiplerini operasyonel yapıya adapte ederek süreçlerin sürdürülebilir ilerlemesini sağladım

Yazılım Proje Yöneticisi at TUSDATA (2022-10 – 2026-03)

Yazılım Destek Mühendisi at VISIOTT Traceability Solutions (2022-06 – 2022-10)

• Endüstriyel yazılım sistemleri için teknik destek ve problem çözme süreçlerinde aktif rol aldım
• Endüstriyel makinelerin IQ-OQ-PQ kalite kontrol testlerinde görev aldım

Yazılım Destek Takım Lideri at Yeniyol Yazılım (2022-01 – 2022-06)

Yazılım Destek Uzmanı at Yeniyol Yazılım (2021-06 – 2022-01)

Yazılım destek süreçlerini yönettim ve müşteri taleplerinin çözümünü sağladım

• Teknik ekip koordinasyonu ve operasyon yönetimi gerçekleştirdim
• CRM ve Sipariş Yönetim projelerini yönettim

Bilgi İşlem Destek Elemanı at Nokta B (2018-10 – 2019-09)

• Donanım ve yazılım destek süreçlerini yönettim; teknik arızaları hızla çözüme kavuşturdum
• Ağ altyapısı ve sistem bakım işlemlerini gerçekleştirdim

Müşteri Temsilcisi at Net Call Center (2017-06 – 2017-08)

• İŞKUR İşbaşı eğitim programı kapsamında çalışmış olduğum kurumda çağrı merkezi operasyonlarına katkı sağladım
• Satış ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinde deneyim kazandım

Lisans in İstatistik – Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi

Lise in Bilişim Teknolojileri – Ulus Anadolu Teknik Listesi