Duygu Topuz

Müşteri deneyimi, operasyon ve ekip yönetimi alanlarında 12 yıllık kurumsal deneyime sahibim. İletişim, hedef yönetimi, performans takibi ve takım liderliği konularında deneyimliyim. Problem çözme, operasyon yönetimi ve müşteri ilişkileri alanlarında aktif rol almaktayım.

Takım Lideri - Turkcell Global Bilgi Diyarbakır - Diyarbakır

(2025-06)

• Team performance management
• KPI tracking and operational reporting
• Customer experience improvement
• Coaching and team leadership
• Problem solving and escalation management

Kurumsal Uygulamalar Uzmanı - Turkcell Global Bilgi Diyarbakır - Diyarbakır

(2022-01 - 2025-06)

Mobil Teknoloji Uzmanı - Turkcell Global Bilgi Diyarbakır - Diyarbakır

(2015-02 - 2018-02)

Bireysel Müşteri Temsilcisi - Turkcell Global Bilgi Diyarbakır - Diyarbakır

(2014-11 - 2015-02)

Lisans - İşletme - Anadolu Üniversitesi (2017-01 - 2019-12)

ÖnLisans - Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) - Dicle Üniversitesi (2011-01 - 2012-12)