FATMA KURGUN
📞 Telefon: 0546 467 80 59
📧 E-posta: fatmakur396@gmail.com
PROFİL
23 yaşında, üniversite öğrencisi; müşteri ilişkileri, satış destek, dijital teknolojiler ve uzaktan çalışma süreçlerinde deneyimli, çözüm odaklı ve disiplinli bir profesyonelim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurabilen, yapay zekâ teknolojileri, sosyal medya yönetimi, içerik üretimi ve çok dilli yazılı iletişim alanlarında yetkinliğe sahibim. Teknolojiyi yakından takip eden, hızlı öğrenen ve ekip çalışmasına uyum sağlayan bir çalışma anlayışına sahibim.
KİŞİSEL BİLGİLER
Ad Soyad: Fatma Kurgun
Yaş: 23
Eğitim Durumu: Üniversite Öğrencisi
Çalışma Şekli Tercihi: Uzaktan (Remote) / Hibrit / Ofis
UZMANLIK ALANLARI
- Müşteri Temsilciliği
- Çağrı Merkezi Operasyonları
- Satış Destek Uzmanlığı
- Chat Destek Hizmetleri
- E-posta Destek Operasyonları
- Back Office Operasyonları
- Yapay Zekâ Araçları
- Prompt Hazırlama
- ChatGPT ve Üretken Yapay Zekâ Kullanımı
- Sosyal Medya Yönetimi
- Sosyal Medya İçerik Üretimi
- Dijital İçerik Yönetimi
- İçerik Yazarlığı (Copywriting)
- Blog ve Makale Yazarlığı
- SEO Uyumlu İçerik Hazırlama
- Web Sitesi İçerik Yönetimi
- Veri Girişi
- Raporlama
- Dokümantasyon
- Google Workspace
- Microsoft Office Programları
BİLGİSAYAR BECERİLERİ
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Google Docs
- Google Sheets
- Gmail
- Outlook
- Zoom
- Google Meet
- Microsoft Teams
- CRM Sistemleri
- Web Tabanlı Çalışma Platformları
- Yapay zekâ destekli çalışma araçları
DİL BECERİLERİ
- Türkçe — Ana Dil
- İngilizce — Yazılı İletişim
- Fransızca — Yazılı İletişim
- Almanca — Yazılı İletişim
- Korece — Yazılı İletişim
- Japonca — Yazılı İletişim
- Çince — Yazılı İletişim
KİŞİSEL YETKİNLİKLER
- Güçlü yazılı iletişim
- Etkili müşteri ilişkileri yönetimi
- Problem çözme becerisi
- Analitik düşünme
- Hızlı öğrenme
- Takım çalışmasına uyum
- Sorumluluk sahibi
- Zaman yönetimi
- Planlı çalışma
- Detay odaklı yaklaşım
- Teknolojiye hızlı uyum
- Dijital dönüşüme yatkınlık
- Araştırmacı kişilik
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma
ÇALIŞMAK İSTEDİĞİM POZİSYONLAR
- Müşteri Temsilcisi
- Satış Destek Uzmanı
- Çağrı Merkezi Temsilcisi
- Chat Destek Uzmanı
- E-posta Destek Uzmanı
- Yapay Zekâ Uzmanı
- Prompt Uzmanı
- Sosyal Medya Uzmanı
- Dijital İçerik Uzmanı
- İçerik Yazarı
- Web İçerik Editörü
- Back Office Operasyon Uzmanı
- Veri Giriş Uzmanı
- Sanal Asistan
KARİYER HEDEFİ
Bilgi teknolojileri, yapay zekâ, müşteri hizmetleri, dijital iletişim ve uzaktan çalışma alanlarında edindiğim bilgi ve deneyimleri kurumsal bir yapıda değerlendirerek, müşteri memnuniyetine katkı sağlayan, verimli ve sürdürülebilir çözümler üretmeyi hedefliyorum. Sürekli öğrenmeye açık yapım sayesinde hem bireysel hem de ekip başarısına katkı sağlamayı amaçlıyorum.
