Fatoumatta E Camara

Erasmus Değişim Programı aracılığıyla uluslararası akademik deneyime ve müşteri hizmetleri ile sanal asistanlık alanlarında mesleki deneyime sahip, yakın zamanda Uluslararası İlişkiler mezunu olan bir adayım. İletişim, araştırma, CRM sistemleri, veri yönetimi ve müşteri ilişkileri konularında yetkinim. Hızlı tempolu ortamlarda profesyonellik, uyum yeteneği ve üstün müşteri deneyimi sunma konularında tanınmaktayım.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Lavixo - Istanbul, Türkiye

(2026-05 - 2026-08)

• Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla müşteri desteği sağladım.
• Müşteri sorularını ve şikayetlerini profesyonel ve verimli bir şekilde çözdüm.
• Müşterilere hesap, ürün ve diğer hizmetle ilgili konularda yardımcı oldum.
• Zamanında ve doğru hizmet sunarak yüksek müşteri memnuniyetini korudum.

Sanal Asistan (Soğuk Arama Uzmanı) - Prime Axis Capital - New Jersey, USA (Remote)

(2022-09 - 2025-12)

• Potansiyel gayrimenkul alıcıları ve satıcılarıyla iletişime geçtim.
• Randevular ayarladım ve takip iletişimlerini yönettim.
• CRM kayıtlarını ve müşteri veritabanlarını yönettim.
• Veri girişi ve idari destek görevleri gerçekleştirdim.

Lisans - Uluslararası İlişkiler - Abant İzzet Baysal University (2026-06)

Erasmus Değişim Programı - Károli Gáspár University of the Reformed Church