Gülşah Kocaoğlu

Lise mezuniyeti sonrası maddi sorumluluklar sebebiyle çalışmaya başlamış, iş disiplini ve sorumluluk bilinci yüksek biriyim. Son 4 yılı veri araştırma sektöründe olmak üzere, toplamda 6 yıla yakın iş tecrübesine sahibim. Bu süreçte veri kontrol departmanındaki yöneticilerle doğrudan koordineli çalışarak; veri giriş ve kontrolü, görsel analiz, saha verilerini müşteri standartlarına göre değerlendirme ve sistem üzerinden veri doğrulama konularında deneyim sahibi oldum.

Web tabanlı veri giriş ve kontrol panelinde 4 yıldır kesintisiz çalışıyorum. Bunun yanı sıra, saha projelerinde gerçekleştirdiğim müşteri ziyaretleri ve müşteri memnuniyeti çalışmaları, sahada veri toplama ve anlık veri girişi sayesinde; farklı müşteri profilleriyle yüz yüze etkili iletişim kurma, diksiyon ve temsil yeteneği ile geri bildirim toplama ve müşteri beklentilerini analiz etme deneyimi kazandım. Belirttiğim bu iş deneyimleri sayesinde telefon ve e-posta trafiğinin yönetilmesine, iş takibi yaparak bağlı olduğu yöneticime düzenli olarak geri bildirimde bulunmaya hakimiyet kazandım.

Online Satış Girişimi

(2019-08 - 2022-04)

• E-ticaret platformları üzerinden tekstil ve bakım ürünlerinin satış, sipariş takibi ve müşteri iletişimi süreçlerini yönetmek.

Veri Giriş, Veri Kontrol ve Doğrulama Uzmanı - Areya Araştırma

(2022-04)

• Saha ve müşteri ekiplerinden sisteme iletilen günlük 200+ denetim verisinin görsel analizini ve kalite kontrolünü gerçekleştirmek.
• Müşteri kuralları ve proje standartları doğrultusunda verileri sisteme işlemek, onaylamak ve hatalı girişleri tespit ederek düzeltilmesini sağlamak.
• Hatalı girilmiş saha verilerini tespit ederek doğru verilerle güncellemek ve sistem portalına aktarmak.
• Günlük ve aylık veri kontrol hedeflerini gerçekleştirmek, şirketin ölçme değerlendirme raporlarına katkı sağlamak.
• Turkcell Superonline projesinde (3 yıl) fiber kabin ve bina içi kurulum denetimlerini müşteri standartlarına göre değerlendirmek.
• Mey Diageo Off Trade projesinde satış noktalarındaki ürün teşhir, bulunurluk, raf düzeni, promosyon uygulamaları ile rakip ürün sayım ve fiyat kontrollerini yaparak uygunluk kontrolü gerçekleştirmek.
• Pernod Ricard projesinde tekel bayiilerindeki raf payı, ön yüz sayımı, planogram ve dizilim kontrolünü yapmak.
• Anadolu Efes On Trade projesinde, sahadan gelen bira kulesi ve serpantin fotoğraflarını müşteri standartlarına göre kontrol ederek; kule tipi, serpantin tipi, kule-serpantin eşleşmesi, kulenin aktif kullanım durumu ve görünür alanda olup olmadığı gibi detayları sisteme girmek. Ayrıca serpantin üzerindeki barkodun panele girişini yapmak ve Pubinno bulunurluğunu kontrol etmek.
• Coca-Cola ve Golf Dondurma projelerinde kısa süreli görev alarak, saha verilerini müşteri kurallarına göre kontrol edip farklı müşteri standartlarına hakimiyet kazanmak.

Ek Görev: Saha Veri Toplama Uzmanı - Areya Araştırma

(2022-04 - 2023-04)

Bu dönemde veri kontrol görevinin yanı sıra sahada da proje bazlı çalıştım.

• Beşiktaş, Şişli ve Beyoğlu bölgelerindeki satış noktalarında pazar araştırması ve saha operasyonlarını yürütmek.
• Verilen kriterlere göre noktayı değerlendirmek, fotoğraflayıp sisteme iletmek.
• İçecek sektörü (alkollü/alkolsüz) müşterileri için satış noktalarında mekan içi, ürün teşhir, raf düzeni, promosyon, fiyat vb. uygulamaları fotoğraflayarak kontrol etmek.
• Türk Tuborg projesinde tekel bayiiler, marketler, bar ve restoranlarda; mekan içi, nokta içi, Tuborg dolabı, Tuborg ürünleri, ürünlerin SKT bölümünü ve POP malzemelerini fotoğraflayarak sisteme iletmek.
• Anadolu Efes On Trade projesinde, bar ve restoranlardaki bira kuleleri, serpantinler, serpantin barkodları ve Pubinno cihazlarını fotoğraflayarak, kule–serpantin eşleşmesini yerinde kontrol edip verileri sahada doğrudan sisteme girmek.
• Mey Diageo Memnuniyet projesinde, müşterileri ziyaret ederek belirlenen soruları yöneltmek, geri bildirim toplamak ve iletilen notları sisteme işlemek.
• Henkel, Coca-Cola, Danone gibi müşteriler için, ürünlerinin satıldığı market ve zincir mağazalarda raf payı, tanzim-teşhir çalışmalarını fotoğraflamak ve sisteme aktarmak.

Etiler Anadolu Lisesi (2012 - 2016)