Hayat Merabti

Müşteri hizmetleri ve satış alanlarında deneyimli, güçlü iletişim becerilerine sahip profesyonel. Müşterilerle yüz yüze, telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurma; uygun ürün ve hizmetleri belirleme; satış süreçlerini destekleme ve müşteri ilişkilerini geliştirme deneyimine sahibim. Yabancı müşterilerle çalışmaya, müşteri memnuniyetine ve ekip çalışmasına odaklanıyorum.

Bursa merkezli olarak müşteri hizmetleri, satış, yabancı müşteri ilişkileri, turizm ve gayrimenkul alanlarında kariyerimi geliştirmeyi hedefliyorum.

Müşteri Hizmetleri Asistanı

• Müşterilerle yüz yüze, telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurma.
• Müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetleri bulmalarına yardımcı olma.
• Müşteri taleplerini takip etme ve çözüm odaklı iletişim sağlama.

Satış Temsilcisi – Toptan Satış

• Müşterilerle satış odaklı iletişim ve ürün/hizmet tanıtımı.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak uygun çözümler sunma.
• Satış sürecinin ve müşteri ilişkilerinin takibi.

Satış Temsilcisi – Gayrimenkul

• Potansiyel müşterilerle iletişim kurma ve satış süreçlerini destekleme.
• Gayrimenkul ürünlerinin tanıtımı ve müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi.
• Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi ve satış sürecinin takibi.

Dil Çevirmeni

• Farklı diller arasında iletişim ve çeviri desteği sağlama.

Fransızca ve İngilizce Öğretmeni – Başlangıç Seviyesi

• Başlangıç seviyesindeki öğrencilere dil eğitimi verme.
• Ders planlama ve öğrencilerle etkili iletişim kurma.

Lisans - Fransız Dili | Dil Bilimi ve Fransızca Didaktiği - Cezayir Üniversitesi, Yabancı Diller Fakültesi – Kassem Saadallah / Bouzareah (2016-01 - 2020-12)