Hilal Çapkın

Müşteri ilişkileri, yönetim asistanlığı ve işletme yöneticiliği alanlarında edindiğim 20 yılı aşkın tecrübeyi, kurumsal bir çatı altında Resepsiyon Görevlisi / Karşılama Sorumlusu olarak değerlendirmek istiyorum. Güçlü temsil yeteneğim, güler yüzlü ve çözüm odaklı iletişim tarzım ile şirketin vizyonunu en iyi şekilde yansıtmayı; idari ve operasyonel süreçlere dinamik destek sağlamayı hedefliyorum.

Sanat Atölyesi Sorumlusu - Mustafa Çelebi Sanat Atölyesi

(2024-09 - 2025-08)

• Atölyenin günlük operasyonel süreçlerinin ve randevu trafiğinin eksiksiz yönetilmesi.
• Gelen misafirlerin profesyonel standartlarda karşılanması, bilgilendirilmesi ve ağırlanma süreçlerinin koordinasyonu.

İş Yeri / İşletme Sahibi - Aysira Gelinlik (İstanbul Maltepe Mağazası) - İstanbul

(2008-06 - 2011-06)

• Mağazanın tüm idari, mali ve operasyonel süreçlerinin uçtan uca başarıyla yönetilmesi.
• Müşteri karşılama, VIP müşteri ilişkileri yönetimi ve şikayet çözümlenmesi süreçlerinin koordinasyonu.

İş Yeri / İşletme Sahibi - Aysira Gelinlik (Kocaeli Gebze Mağazası) - Kocaeli

(2007-03 - 2008-06)

• Yeni mağaza açılış operasyonlarının yönetilmesi ve bölgesel müşteri portföyünün oluşturulması.
• Ekip yönetimi, stok takibi ve mağaza içi görsel/idari düzenin en üst seviyede sağlanması.

Genel Müdür Asistanı - Ferinox Paslanmaz Çelik

(2006-08 - 2007-02)

6 Ay Süreli Sözleşme

• Genel Müdürün yoğun toplantı, seyahat, konaklama ve günlük ajanda takviminin organize edilmesi.
• Şirket içi ve dışı telefon, e-posta ve evrak trafiğinin yürütülmesi; kurumsal misafirlerin profesyonelce karşılanması.

Müşteri Hizmetleri Danışmanı - Carrefour SA

(1999-12 - 2004-07)

• Danışma ve müşteri hizmetleri masasında gelen tüm ziyaretçilerin karşılanması ve taleplerinin doğru birimlere aktarılması.
• Müşteri sorunlarına hızlı, alternatif ve memnuniyet odaklı çözümler üretilmesi.

Lisans - Kamu Yönetimi - Anadolu Üniversitesi – İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi (2011-09 - 2022-01)