İlayza Ersan
Front Office
Bu kişiyi işe al
Bu adaya doğrudan iş teklifi gönderin
Hakkında
İngilizce Çevirmenlik geçmişimi turizm sektöründeki Ön Büro Şefliği deneyimimle birleştirerek ön büro operasyonları, ekip liderliği ve misafir ilişkileri süreçlerini başarıyla yönetmekteyim. Çok dilli iletişim gücüm, sistem/raporlama hakimiyetim ve kriz anlarında hızlı çözüm üretme becerimle otel operasyonlarına değer katmaya odaklanıyorum.
Deneyim
Resepsiyonist / Cape Krio Boutique Hotel (2024-04 – 2025-10)
- ElektraWeb ön büro ve rezervasyon programının aktif kullanımı
- Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerinin yürütülmesi
Resepsiyonist / Kairos Valley Wellness & Longevity (2026-04 – 2026-05)
Tesis bünyesinde düzenlenen yoga, meditasyon ve bütünsel sağlık (wellness/retreat) programlarına katılan yabancı gruplara diller arası rehberlik ve süreç koordinasyonu sağlanması.
Ön Büro Şefi / Wyndham Datça Perili Bay & La Quinta By Wyndham Çeşme (2026-05 – 2026-08)
Wyndham Datça Perili Bay bünyesindeki görevin ardından, La Quinta by Wyndham Çeşme'ye Ön Büro Şefi olarak atandım.
- Oracle OPERA Cloud PMS sistemi üzerinden rezervasyon, oda atamaları, faturalandırma ve gece audit (Night Audit) uzlaşma süreçlerini yönetmek.
- OPERA Cloud Reports & Analytics (R&A) modülünü kullanarak günlük operasyonel raporları analiz etmek ve yönetime sunmak.
Eğitim
Applied English Translation İngilizce Çevirmenlik – ÇAĞ ÜNİVERSİTESİ (2021 – 2024)
