İlayza Ersan

İngilizce Çevirmenlik geçmişimi turizm sektöründeki Ön Büro Şefliği deneyimimle birleştirerek ön büro operasyonları, ekip liderliği ve misafir ilişkileri süreçlerini başarıyla yönetmekteyim. Çok dilli iletişim gücüm, sistem/raporlama hakimiyetim ve kriz anlarında hızlı çözüm üretme becerimle otel operasyonlarına değer katmaya odaklanıyorum.

Resepsiyonist / Cape Krio Boutique Hotel (2024-04 – 2025-10)

• ElektraWeb ön büro ve rezervasyon programının aktif kullanımı
• Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerinin yürütülmesi

Resepsiyonist / Kairos Valley Wellness & Longevity (2026-04 – 2026-05)

Tesis bünyesinde düzenlenen yoga, meditasyon ve bütünsel sağlık (wellness/retreat) programlarına katılan yabancı gruplara diller arası rehberlik ve süreç koordinasyonu sağlanması.

Ön Büro Şefi / Wyndham Datça Perili Bay & La Quinta By Wyndham Çeşme (2026-05 – 2026-08)

Wyndham Datça Perili Bay bünyesindeki görevin ardından, La Quinta by Wyndham Çeşme'ye Ön Büro Şefi olarak atandım.

• Oracle OPERA Cloud PMS sistemi üzerinden rezervasyon, oda atamaları, faturalandırma ve gece audit (Night Audit) uzlaşma süreçlerini yönetmek.
• OPERA Cloud Reports & Analytics (R&A) modülünü kullanarak günlük operasyonel raporları analiz etmek ve yönetime sunmak.

Applied English Translation İngilizce Çevirmenlik – ÇAĞ ÜNİVERSİTESİ (2021 – 2024)