Kaan Köle

Giresun Üniversitesi Sosyoloji bölümü mezunu olarak; müşteri hizmetleri, iletişim ve danışmanlık alanlarında edindiğim deneyimleri kariyerime yansıtarak ilerlemeyi hedefliyorum. Çalışmayı ve öğrenmeyi seven, sorumluluk sahibi, problem çözme becerisi gelişmiş ve ekip çalışmasına uyumlu bir yapıya sahibim.

Müşteri Temsilcisi (Vakıfbank Projesi) at ASSİSTT (2025-07 – 2026-06)

• Vakıfbank müşterilerinin finansal işlemleri ve taleplerine yönelik çağrıları yanıtlayarak hızlı, etkili ve çözüm odaklı hizmet sundum.
• Müşteri talep, şikayet ve bilgi edinme süreçlerini kurumsal kalite standartlarına uygun şekilde yönettim.
• Bankacılık ürün ve hizmetleri hakkında doğru bilgilendirmeler yaparak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya katkı sağladım.
• Karmaşık durumlar ve teknik bildirimlerde ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak süreç takibini gerçekleştirdim.

Eğitim Danışmanı at Tekuzem (2023-12 – 2024-11)

• Öğrencilere eğitim programları hakkında bilgilendirme ve yönlendirme yaptım.
• Kayıt süreçlerini yönettim ve birebir danışmanlık hizmeti sundum.
• Kurumsal hedefler doğrultusunda öğrenci kazanım süreçlerine katkı sağladım.

Stajyer Teknisyen at Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü (2015-06 – 2015-09)

• Yaz stajı kapsamında teknik destek ve arşiv çalışmaları gerçekleştirdim.

Lisans in Sosyoloji – Giresun Üniversitesi (2018-09 – 2022-07)

Önlisans in Halkla İlişkiler ve Reklamcılık – Anadolu Üniversitesi (2020-09)

Lise in Elektrik-Elektronik Teknolojisi / Endüstriyel Bakım Onarım – Çiğdemtepe Şehit Mehmet Coşkun Kılıç Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi (2012-09 – 2016-07)