Murat Can Ekşi

6 yılı aşkın deneyime sahip, e-ticaret operasyonlarından bilgi teknolojileri yönetimine kadar geniş bir yelpazede çalışmış, çok yönlü bir profesyonelim. Kariyerim boyunca farklı sektörlerde veri girişi, müşteri hizmetleri, e-ticaret yönetimi ve bilgi teknolojileri alanlarında uzmanlık geliştirdim. Vodafone ve Amazon gibi global şirketlerde müşteri ve operasyon desteği sağladım; ByLena Shoes ve TurkishExporter'da e-ticaret süreçlerini yönettim ve SEO çalışmalarını yürüttüm.

T&T Ercan Havalimanı'nda ise bilgi teknolojileri biriminin sorumluluğunu üstlenerek network altyapısı ve havacılık sistemlerinin kesintisiz çalışmasını sağlayan projelere liderlik ettim. Güçlü problem çözme becerilerim, uluslararası müşteri ilişkileri deneyimim, teknik yetkinliklerim (VMware, custom Windows imajlama, network yönetimi, SEO, e-ticaret entegrasyonları) ve ekip yönetimi kabiliyetimle operasyonel verimliliği artırmaya odaklı bir profesyonelim.

Bilgi Teknolojileri Sorumlusu at T&T Ercan Airport (2024-09 – 2026-06)

• Bilgi işlem biriminin tüm sorumluluğunu üstlenerek iş takibini sağladım ve görev dağılımlarını organize ettim.
• Cisco switch, router ve güvenlik cihazlarının konfigürasyon ve bakımlarını yöneterek; ağ trafiğini optimize ettim ve operasyonel kesintileri önleyici altyapı projelerini hayata geçirdim
• Sistemlerin güvenilirliğini artırmak ve performans iyileştirmelerini uygulamak üzere altyapı kontrolleri ve optimizasyonlar gerçekleştirdim.

Bilgi Teknolojileri Destek at T&T Ercan Airport (2023-08 – 2024-08)

• Havalimanındaki havacılık sistemlerinin kesintisiz çalışması için gerekli teknik desteği sağladım.
• Network sorunlarının çözümünde teknik ekibe destek vererek operasyonel sürekliliği korudum.
• Ofis çalışanlarının yazılım ve donanım ihtiyaçlarını gidererek verimli çalışma ortamı sağladım.

CSA at Amazon (2022-10 – 2023-04)

• Amazon.com.tr'nin tüm platformlarına (Shopping, Prime, Video, Gaming vb.) destek sağlayarak müşteri sorunlarını çözdüm.
• Satıcılar ve son kullanıcıların talep, şikayet ve sorunlarını hızlı şekilde çözerek gerektiğinde ilgili departmanlara yönlendirdim ve süreci takip ettim.
• Şirket içinde geliştirilen yeni sistemlerin test süreçlerine katılarak geri bildirim sağladım.
• Kargo firmalarıyla sözlü ve yazılı iletişim kurarak operasyonel aksaklıkları giderdim ve süreçlerin verimli ilerlemesini sağladım.
• Her gün sürekli eğitimler alarak müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik gelişim sağladım.

Back Ofis Asistanı at Vodafone (2020-09 – 2021-04)

• İstanbul Anadolu Yakası'ndaki fiber internet kurulum süreçlerinde ofis desteği sağladım ve saha ekiplerinin görevlerini düzenli şekilde yerine getirmelerine yardımcı oldum.
• Kurumumuza yeni abone olan müşterilerden alınan belgeleri düzenleyip ilgili birimlere teslim ettim.
• Satış ekiplerinin yaptığı internet satışlarını sisteme işleyerek operasyonel sürecin sorunsuz ilerlemesini sağladım.
• Gerektiğinde saha ekipleri ve müşterilerle doğrudan iletişim kurarak kurulum ve satış süreçlerini destekledim.
• Ofis içi bilgisayar, access point/router, yazıcı ve benzeri cihazların kurulum ve bakımını gerçekleştirdim; teknik arızalarda gerekli yönlendirmeleri yaptım.

Bilgi Teknolojileri Uzmanı at TurkishExporter (2018-01 – 2019-05)

• Bilgisayar ve tüm elektronik ekipmanların kurulumu, yapılandırılması ve teknik desteğini sağladım.
• Şirkete özel Windows imajlarını oluşturarak kurulum ve bakım süreçlerini yönettim.
• Çoklu işletim sistemi gerektiren durumlarda VMware ve benzeri sanallaştırma araçlarıyla çözümler geliştirdim.
• Web sitesi düzenlemelerini yaparak ürün bilgilerinin doğruluğunu kontrol ettim ve müşteri iletişim süreçlerini yönettim.
• SEO stratejilerini uygulayarak web sitesi görünürlüğünü ve trafiğini artırdım.
• Web sitesindeki taleplerin Türkçe-İngilizce çevirilerini gerçekleştirip doğruluklarını denetledim.
• Aynı sorumluluklara sahip küçük bir ekibi yönlendirerek iş süreçlerinin etkinliğini artırdım.

Veri Giriş Personeli at Spordata Bilgi Teknolojileri Yönetimi Tic. A.Ş. (2015-06 – 2015-08)

• Şirket veri tabanına aktarılan bilgilerin doğruluğunu kontrol ederek gerekli düzeltmeleri gerçekleştirdim.
• Yabancı müşteriler ve iş ortakları ile doğrudan iletişim kurarak ihtiyaç duydukları veri ve bilgileri sağladım.
• Veri giriş süreçlerinde hız ve doğruluk hedeflerini başarıyla yerine getirdim.

E-Ticaret Sorumlusu at ByLena Shoes (2013-06 – 2015-05)

• Şirketin tüm e-ticaret operasyonlarını yönettim; SEO çalışmaları, ürün listeleme ve müşteri ilişkileri süreçlerini yürüttüm.
• n11, GittiGidiyor, Trendyol gibi pazaryerlerinde ürün yükleme, stok ve sipariş takibini gerçekleştirdim.
• Tüm kargo süreçlerini (sipariş hazırlama, paketleme, gönderim ve iade yönetimi) koordine ettim.
• Sosyal medya hesaplarını (Facebook, Instagram vb.) yöneterek marka görünürlüğünü artırdım.
• Web sitesi içerik güncellemelerini ve ofis içi operasyonel ihtiyaçları organize ettim.

Lisans in Uluslararası İlişkiler – Anadolu Üniversitesi (2019-09 – 2023-08)

Ön Lisans in Medya ve İletişim – İstanbul Üniversitesi (2015-09 – 2019-08)

Fen Bilimleri – Özel Umut Anadolu Lisesi (2007 – 2012)

– Capitol Ortaokulu (1998 – 2007)

Lisans in Jeoloji Mühendisliği – Kocaeli Üniversitesi (2012 – 2014)