Özge Kuzucu

Bilgisayar mühendisliği mezunuyum. Teknik servis, müşteri desteği ve aktif satış alanlarında deneyimliyim. Ouno Service'de satış, teknik arıza analizi ve müşteri destek süreçlerinde, Sinpaş'ta ise hedef odaklı satış, CRM üzerinden müşteri takibi ve aktif arama süreçlerinde görev aldım. Teknik altyapımı güçlü iletişim, ihtiyaç analizi ve çözüm odaklı yaklaşımımla birleştirerek yazılım sektöründe satış ve destek alanında uzun vadeli değer üretmeyi hedefliyorum.

Satış Danışmanı at Sinpaş Tasarruf Finansman Anonim Şirketi (2024-01 – 2024-05)

• CRM sistemi üzerinden müşteri kayıtlarını, arama planlarını, görüşme notlarını ve satış sürecinin tüm aşamalarını düzenli olarak takip ettim.
• Güçlü iletişim ve ikna becerilerim sayesinde müşteri memnuniyetini ve satış başarısını artırdım.
• Sistem üzerinden aktif müşteri aramaları gerçekleştirerek ihtiyaç analizi yaptım ve uygun ürün/hizmet çözümleri sundum.
• Bireysel satış hedefleri doğrultusunda müşteri görüşmeleri yürüttüm; satış öncesi ve satış sonrası iletişimi yönettim.
• Satış hedeflerini istikrarlı şekilde gerçekleştirerek şube içerisinde en yüksek bireysel satış performansını gösterdim.
• Müşteri memnuniyetini ve güvenini ön planda tutarak çözüm odaklı destek sağladım.

Satış Destek Personeli at OUNO Service (2022-09 – 2024-01)

• Vodafone mağazasında OUNO Service bünyesinde satış ve teknik destek hizmetleri sundum.
• Hat, tarife, cihaz ve aksesuar ürünlerinde müşteri ihtiyaçlarına uygun satış ve danışmanlık yaptım.
• Bireysel satış hedefleri doğrultusunda aktif satış faaliyetleri yürüttüm.
• Cep telefonlarındaki donanım ve yazılım arızalarını analiz ederek teknik servis süreçlerini yönettim.
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış ve teknik destek süreçlerini birlikte yürüttüm.

Bilgi Teknolojileri Stajyeri at OPPO Türkiye (2022-07 – 2022-09)

• BT altyapısı, sistem yönetimi, ağ yönetimi ve kullanıcı desteği süreçlerine katkı sağladım.
• Staj süresince ekip üyelerine temel MSSQL eğitimi verdim.

Yüksek Lisans in Bilgisayar Mühendisliği – Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi (2025-02 – Devam Ediyor)

Eğitim in Full Stack.NET Development – M&Y Yazılım Eğitim Akademi Danışmanlık (2025-03)

Lisans in Bilgisayar Mühendisliği – Yalova Üniversitesi (2018-09 – 2023-03)