空運客戶服務專員-【依身心障礙權益保障法進用名額】(台北市信義區)
台灣鼎尖國際物流有限公司職缺描述
職務說明
工作內容
空運出口客服專員（Customer Service）
【工作內容】
1.熟悉空運出口整體作業流程，協助安排出口貨物之訂艙、文件處理、報關協調及進度追蹤。
2.與國內外客戶、海外分公司及相關作業單位保持密切溝通，負責資料確認、文件彙整、價格確認與航班安排等事宜。
3.熟悉空運操作系統流程（如訂艙建檔、貨況更新、報關資料輸入、EDI 上傳），負責系統資料建檔與維護，確保資訊即時與正確。
4.協助處理帳務、費用核對、請款申請等行政相關工作，維持資料正確性。
5.即時回應客戶及內部部門需求，協助排解出口流程中之突發狀況與異常問題（如航班延誤、文件錯誤、報關 hold 等）。
6.配合公司流程與作業規範，協助資料整理、報表更新及其他主管交辦事項。
空運客服專員（Control Tower）
【工作內容】
1.監控空運出口整體運作流程，依照客戶 SOP 與 KPI 要求管理出貨進度、航班安排及貨況追蹤，確保達到 SLA 標準。
2.熟悉三角貿易（Triangular Trade / Cross Trade） 之操作流程，協助安排第三國出口、異地提貨、異地換單、隱匿供應商資訊等特殊作業，並確保資料一致性與時效。
3.與大客戶、海外分公司、倉儲、車隊、報關等跨部門單位密切協作，維持貨物流、資訊流即時且正確。
4.建立並維護出貨資料、系統建檔、客戶 Portal／EDI 上傳，並製作各項貨況報表提供給客戶或主管參考。
5.協助處理帳務申請、費用確認與核對，確保符合客戶合約與費率規範。
6.主動偵測、通報與排除異常狀況，進行根因分析（RCA）並提出改善與預防措施。
7.參與專案管理、流程標準化與客戶例會報告，協助提升整體物流績效。
8.完成主管交辦之其他任務。
工作代碼
14764163
職務類別
工作待遇
月薪 40,000 元以上
工作時間
全職 日班：自09時00分至18時00分
工作地專區
工作地非屬專區
工作地點
廠別/機構分院
僱用期限
不定期契約 (長期僱用)
休假方式
週休二日
1.本職缺符合勞動基準法工時及休假等相關規定，且於延長工時情況下，將依規定給付加班費或補休。
僱用人數
1
相關保險
勞保就保健保災保
供 膳
供 宿
不提供住宿
加 班
依工作需要
職缺福利
三節獎金/禮品
育兒設(措)施
需求條件
性別年齡
依據就業服務法，取消限制。
工作經驗
需具備空運出口客服人員，1年以上工作經驗
學校要求
無
學歷要求
大學 以上程度
科系所要求
不拘
其他條件
語文能力要求
英語:普通
駕照要求
不拘
證照要求
無
電腦能力
不拘
應用工具
其他工具
專長能力
公司福利
- 年終獎金
聯絡方式
應徵方式
使用就業通網站線上應徵
甄選方式
面試
應徵所需文件
履歷、自傳
應徵地址
應徵截止日期
2026/12/26
聯絡人員
陳小姐
電子信箱 amychen-tpe@apexglobe.com
電話
電話2
行動電話
傳真
就業服務單位
台灣就業通
TEL：0800-777-888
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