技術支持工程師
BeBee崗位職責: 1、客戶培訓:負責爲代理商及終端客戶提供設備操作、 程式編寫 、日常維護及常見故障排除的培訓,確保客戶團隊能獨立、正確地使用設備。 2、技術支持:快速響應客戶現場的設備故障或技術疑問,進行診斷、維修和調試,解決客戶的問題。 3、收集需求與問題反饋:傾聽、理解客戶的需求,並實施必要的糾正措施;同時作爲客戶與公司內部的橋樑,清晰記錄客戶的需求和建議,反饋至內部團隊,推動產品迭代。 4、技術演示與資料製作:能獨立製作培訓教材、產品介紹PPT。能獨立面向客戶完成技術演示和方案講解。 5、客戶關係維護:建立客戶信任,定期回訪,收集客戶滿意度信息,維護良好的客戶合作關係 專業技能: 1、 學士