【安達產險】客戶服務部_客服督導組長

Job Description

• 客服人員管理/人員培訓/話務督導
• 解答保戶詢問保險相關問題
• 客戶情緒抱怨處理
• 處理客服相關行政事務及報表製作
• 執行主管交辦事項
• 提升諮詢客戶滿意度之改善方案或提案

• 大專以上學歷，銀行保險相關科系畢
• 具保險客服管理3-5年經驗以上
• 具良好的溝通及協調能力、抗壓性高
• 熟操作相關客服CRM 系統與MS office辦公軟體(Outlook, Excel, Word)
• 具保險證照