Оператор диспетчерської служби

ІНСТИТУТ ОЦІНЮВАННЯ ФУНКЦІОНУВАННЯ

Запрошуємо до команди Оператора диспетчерської служби у місті Дніпро. Якщо ви уважні, відповідальні, вмієте спокійно спілкуватися з людьми та швидко реагувати на запити — будемо раді познайомитися.

Що ви будете робити- приймати та реєструвати вхідні дзвінки й звернення;

• надавати заявникам первинну інформацію в межах компетенції;
• оперативно передавати звернення відповідальним працівникам;
• координувати комунікацію між заявниками та підрозділами установи;
• контролювати статус опрацювання звернень;
• дотримуватися стандартів професійної та доброзичливої комунікації;
• працювати відповідно до внутрішніх процедур і вимог щодо конфіденційності.

Необхідний досвід- досвід роботи оператором контакт-центру, диспетчером, адміністратором або у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою;

• грамотне усне та письмове мовлення;
• впевнене користування ПК, електронною поштою;
• уважність до деталей і вміння працювати з великим обсягом інформації;
• стресостійкість, відповідальність та організованість;
• здатність швидко приймати рішення в межах посадових повноважень;
• готовність працювати в команді та дотримуватися встановлених алгоритмів.

Ми пропонуємо-

• офіційне працевлаштування та дотримання трудових гарантій;
• своєчасну оплату праці;
• навчання та підтримку на етапі адаптації;
• зрозумілі робочі процеси й командну взаємодію;
• можливість професійного розвитку;
• комфортні умови роботи та соціально відповідальне середовище.