Онлайн-консультант

Онлайн-консультант

Потрібен онлайн-консультант для роботи з клієнтами інтернет-магазину. Основний формат — консультації у чатах та месенджерах, допомога з вибором товару й оформленням замовлення.

Що буде у роботі:

• відповідати на нові звернення клієнтів;
• допомагати підібрати товар під запит;
• надавати інформацію щодо наявності, характеристик та умов замовлення;
• уточнювати необхідні дані перед оформленням;
• оформлювати заявки у робочій системі;
• супроводжувати клієнта до підтвердження замовлення;
• за потреби передавати звернення далі по команді.

Що важливо:

• впевнене користування ПК та месенджерами;
• комфортна робота у переписці;
• уважність до деталей;
• здатність швидко орієнтуватися в асортименті;
• досвід в онлайн-магазині або клієнтському сервісі буде перевагою.

Умови:

• заробітна плата 30 000–45 000 грн;
• повністю віддалений формат;
• робота з готовими зверненнями клієнтів;
• навчання асортименту та робочим процесам;
• зрозуміла система обробки заявок;
• підтримка команди на період адаптації;
• бонуси за виконання робочих показників.