Менеджер з інформування в форматі листування

АйТиКом, ООО — компанія, що розвиває цифрові сервіси та працює з клієнтами в онлайн-форматі. Запрошуємо до команди в Дніпрі Менеджера з інформування в форматі листування — уважного, грамотного й доброзичливого фахівця, який допомагатиме клієнтам отримувати необхідну інформацію через текстові повідомлення.

Що ви будете робити

Спілкуватися з клієнтами в чатах і месенджерах відповідно до встановлених стандартів компанії.

Надавати повну та зрозумілу інформацію щодо послуг, умов співпраці й актуальних пропозицій.

Опрацьовувати запити клієнтів і за потреби передавати їх відповідним спеціалістам.

Фіксувати результати комунікації в робочій системі.

Підтримувати ввічливий, доброзичливий і професійний стиль спілкування.

Необхідний досвід

Досвід роботи в клієнтській підтримці, продажах, контакт-центрі або адмініструванні буде перевагою, але не є обов’язковим.

Грамотна письмова українська мова.

Уміння чітко формулювати думки та швидко знаходити потрібну інформацію.

Впевнене користування комп’ютером, месенджерами та офісними програмами.

Уважність до деталей, відповідальність і стресостійкість.

Готовність працювати з великим обсягом текстових звернень.

Ми пропонуємо

Роботу в компанії АйТиКом, ООО у місті Дніпро.

Можливість працювати в сучасному онлайн-форматі з використанням листування.

Навчання та підтримку на етапі адаптації.

Зрозумілі робочі процеси й готові стандарти комунікації.

Стабільне професійне середовище та можливості для розвитку.

Дружню команду й комфортну атмосферу в роботі.

Якщо ви любите спілкування, грамотно пишете та хочете розвиватися у сфері клієнтського сервісу, будемо раді познайомитися! Надсилайте своє резюме — можливо, саме ви станете новим членом команди АйТиКом, ООО.