Оператор чату (віддалено)

Шукаємо оператора чату для роботи з вхідними зверненнями клієнтів. Основна комунікація проходить у Telegram, Instagram та інших онлайн-каналах.

Дзвінки та пошук клієнтів не є основою роботи - більшість задач вирішуються саме в переписці.

Як виглядає робота:

Протягом дня надходять нові повідомлення від клієнтів: комусь потрібно уточнити інформацію, хтось цікавиться умовами або статусом свого звернення.

Ти відповідаєш за готовою базою інформації, уточнюєш необхідні деталі та фіксуєш результат у внутрішній системі.

Твої задачі:

• відповідати на вхідні повідомлення;
• консультувати з базових питань;
• працювати з готовими відповідями та інструкціями;
• уточнювати необхідні дані у клієнтів;
• оновлювати статуси звернень у CRM;
• передавати складні питання відповідальному спеціалісту;
• стежити, щоб активні діалоги не залишалися без відповіді.

Що стане в пригоді:

• грамотне письмове спілкування українською;
• впевнене користування ПК та месенджерами;
• уважність до деталей;
• швидкий набір тексту;
• спокійне ставлення до великої кількості переписок;
• відповідальність та самоорганізованість.

Що даємо на старті:

• коротке навчання перед початком роботи;
• готову базу відповідей;
• робочі інструкції;
• допомогу наставника;
• пояснення по CRM та внутрішніх системах.

Умови:

• 30 000-38 000 грн;
• графік 5/2, з 09:00 до 18:00;
• повністю віддалена робота;
• ставка + бонуси;
• стабільна зайнятість;
• своєчасні виплати;
• можливість перейти на позицію менеджера підтримки або роботи з клієнтами.

Якщо тобі комфортно працювати в переписці, ти швидко орієнтуєшся в повідомленнях і хочеш працювати віддалено - надсилай відгук.