Адміністратор чату (віддалено)

Адміністратор чату (віддалено)

Потрібен адміністратор чату для роботи з повідомленнями клієнтів та первинного опрацювання звернень. Робота повністю дистанційна — щоденна присутність в офісі не потрібна.

Що буде у роботі:

• вести діалоги з клієнтами у робочих чатах;
• визначати суть звернення та надавати необхідну інформацію;
• допомагати клієнту перейти до наступного етапу оформлення;
• перевіряти отримані дані перед внесенням у систему;
• підтримувати порядок у відкритих діалогах;
• залишати коментарі та актуальні статуси по зверненнях;
• передавати підготовлені заявки відповідальному відділу.

Для цієї позиції важливо:

• впевнено працювати за ПК;
• швидко орієнтуватися у текстовій інформації;
• не втрачати деталі при паралельній роботі з кількома чатами;
• дотримуватися внутрішнього порядку обробки звернень;
• досвід у чатах буде плюсом, але можна розглядати кандидатів без нього.

Умови:

• 30 000–35 000 грн;
• робота без прив’язки до офісу;
• без самостійного пошуку клієнтів;
• основна комунікація — у текстовому форматі;
• зрозуміла система роботи зі зверненнями;
• бонусна система;
• навчання та підтримка на період адаптації;
• стабільне робоче навантаження.