Менеджер з обробки вхідних заявок

Шукаємо менеджера, який працюватиме з вхідними заявками від клієнтів.

Люди вже залишили свої контакти на сайті, у рекламі або месенджерах - твоє завдання швидко взяти заявку в роботу, уточнити запит та допомогти клієнту перейти до оформлення.

Холодного пошуку та дзвінків по випадкових базах немає.

Про роль:

Протягом дня в CRM надходять нові заявки. Хтось уже знає, що йому потрібно, комусь необхідно пояснити умови, а хтось обирає між кількома варіантами.

Ти ведеш заявку від першого контакту до зрозумілого результату та стежиш, щоб жоден зацікавлений клієнт не загубився.

Як виглядає робота:

• опрацьовувати нові вхідні заявки;
• телефонувати або писати клієнтам, які залишили свої контакти;
• уточнювати потребу та відповідати на запитання;
• розповідати про послуги та актуальні умови;
• оформлювати заявки у CRM;
• фіксувати домовленості та наступні кроки;
• повторно зв’язуватися з клієнтом, якщо йому потрібен час на рішення;
• контролювати статус своїх заявок.

З чим працюватимеш:

• CRM-система; телефон і месенджери;
• готова інформація про послуги;
• вхідний потік заявок;
• сценарії для типових ситуацій;
• підтримка керівника та команди.

На старті:

Досвід у продажах або роботі з клієнтами буде плюсом, але не є обов’язковим.

Перед початком покажемо CRM, пояснимо продукт, розберемо типові діалоги та допоможемо пройти перші заявки.

Важливо нормально спілкуватися з людьми, уважно працювати з інформацією та не боятися ставити уточнювальні запитання.

Умови:

• зарплата 35 000-50 000 грн;
• ставка + бонуси;
• графік 5/2, з 09:00 до 18:00;
• робота в офісі;
• навчання перед стартом;
• готовий потік вхідних заявок;
• стабільні та своєчасні виплати;
• можливість вирости до старшого менеджера або Team Lead.

Якщо хочеш розвиватися у роботі з клієнтами та продажах, але без холодного пошуку - надсилай відгук.