Адміністратор онлайн-запису на консультації (психологічний центр)

Повністю віддалена робота | Навчання з нуля | Повна зайнятість

Ми психологічний центр, діяльність якого спрямована на допомогу людям у розв’язанні особистих, емоційних і життєвих труднощів. Наші фахівці проводять консультації онлайн, допомагаючи клієнтам отримувати необхідну підтримку у зручному для них форматі.

У зв’язку з розвитком центру шукаємо адміністратора онлайн-запису на консультації, який допомагатиме організовувати комунікацію з клієнтами, приймати заявки та координувати запис до спеціалістів.

Ми готові розглянути кандидатів без досвіду роботи. Якщо ви відповідальні, уважні до деталей і хочете працювати дистанційно, ми пояснимо основні робочі процеси та допоможемо розібратися з обов’язками.

Важливо: ми шукаємо співробітника саме на повний робочий день. Часткова зайнятість, вільний графік, підробіток або робота у вільний від основної роботи час не передбачені.

Що потрібно буде робити?

Основне завдання адміністратора — допомагати клієнтам організувати запис на консультації та забезпечувати належну комунікацію з психологічним центром.

До ваших обов’язків входитиме

• приймати та опрацьовувати заявки від людей, які цікавляться консультаціями;

• відповідати на організаційні запитання щодо послуг центру;

• надавати інформацію про доступні формати консультацій;

• узгоджувати зручний час для запису до спеціалістів;

• вносити інформацію про записи до робочої системи або таблиці;

• підтверджувати домовленості з клієнтами;

• повідомляти про зміни в розкладі, якщо це необхідно;

• передавати організаційні питання відповідним співробітникам;

• стежити за актуальністю інформації щодо записів;

• дотримуватися правил спілкування та конфіденційності.

Робота має адміністративний характер. Від вас не вимагається проводити психологічні консультації, ставити діагнози або самостійно надавати психологічну допомогу.

Чи можна без досвіду?

Так! Ми розглядаємо кандидатів, які раніше не працювали в психологічних центрах або на адміністративних посадах.

На початку роботи ви ознайомитеся з порядком приймання заявок, правилами запису на консультації та принципами комунікації з клієнтами.

Ми пояснимо, як працювати з інформацією про записи, відповідати на типові запитання й передавати звернення відповідним спеціалістам.

Для цієї посади важливіше бажання навчатися, уважність і відповідальність, ніж попередній досвід.

Як організована робота?

Робота повністю віддалена, тому виконувати обов’язки можна з дому. Відвідувати офіс або переїжджати до іншого міста не потрібно.

Для роботи знадобляться

• комп’ютер або ноутбук;

• стабільне підключення до інтернету;

• базові навички користування електронною поштою, таблицями та онлайн-сервісами;

• можливість регулярно бути на зв’язку протягом робочого дня.

Основна комунікація відбуватиметься дистанційно, а записи та організаційні питання опрацьовуватимуться за встановленим порядком.

Кого ми шукаємо?

Нам підійде людина, яка:

• грамотно та ввічливо спілкується;

• вміє уважно слухати й коректно відповідати на запитання;

• відповідально ставиться до робочих завдань;

• уважна до дат, часу та деталей запису;

• вміє організовувати свою роботу;

• готова навчатися нових процесів;

• розуміє важливість конфіденційності під час роботи з інформацією клієнтів;

• може дотримуватися погодженого графіка повної зайнятості.

Досвід роботи адміністратором, оператором чату, менеджером із підтримки клієнтів або в медичному чи психологічному центрі буде перевагою, але не є обов’язковим.

Що ми пропонуємо?

• повністю віддалений формат роботи;

• можливість почати без досвіду;

• ознайомлення з робочими процесами та інструкціями;

• зрозумілі адміністративні завдання;

• роботу в команді психологічного центру;

• можливість розвивати навички онлайн-комунікації та організації записів.

Рівень оплати праці, точний робочий графік і додаткові умови обговорюються під час телефонної розмови.

Як відгукнутися?

Якщо вас зацікавила вакансія, ви вмієте спілкуватися з людьми та шукаєте стабільну віддалену роботу на повний робочий день, надсилайте відгук.

Ми зв’яжемося з вами, розповімо більше про роботу адміністратора, порядок запису на консультації та умови співпраці.

Досвід не обов’язковий — головне, уважність, відповідальність і готовність працювати за повним графіком.