Адміністратор чату (віддалено)

Онлайн-команда шукає адміністратора чату для роботи з вхідними повідомленнями клієнтів у Telegram, Instagram та інших месенджерах.

Це позиція для тих, кому комфортніше вирішувати питання в переписці, ніж проводити весь день на дзвінках. Досвід не обов’язковий - на старті дамо всю необхідну інформацію та покажемо робочий процес.

З чим ти працюватимеш

• вхідні повідомлення від клієнтів;
• готова база відповідей та інструкції;
• Telegram, Instagram та робочі чати;
• CRM або внутрішня система для фіксації звернень;
• прості запити, які можна вирішити самостійно;
• складні питання, які потрібно передати відповідальному менеджеру.

Як проходить робочий день

Ти приймаєш нові повідомлення, відповідаєш клієнтам, уточнюєш необхідну інформацію та стежиш, щоб жодне звернення не залишилося без відповіді.

Якщо питання виходить за межі твоєї відповідальності - просто передаєш його потрібному спеціалісту.

На старті ми даємо

• навчання перед початком роботи;
• готові сценарії для типових ситуацій;
• базу інформації щодо послуг та актуальних пропозицій;
• підтримку наставника;
• допомогу з CRM та внутрішніми системами.

Нам важливо, щоб ти грамотно писав українською, уважно читав повідомлення, нормально орієнтувався в месенджерах і міг самостійно організувати роботу вдома

Умови

• 30 000-35 000 грн;
• графік 5/2, з 09:00 до 18:00;
• повністю віддалена робота;
• стабільний робочий графік;
• своєчасні виплати;
• бонуси за результат;
• можливість з часом перейти на більш відповідальну позицію.

Холодних дзвінків та самостійного пошуку клієнтів немає.

Якщо швидко працюєш з повідомленнями та хочеш почати працювати онлайн - надсилай відгук.