Керівник сервісної служби

Світовид, ПП — компанія у Львові, яка розвиває сервісний напрям і забезпечує клієнтів якісним технічним обслуговуванням, оперативною підтримкою та надійними рішеннями. Запрошуємо до команди Керівника сервісної служби — відповідального управлінця, який організує ефективну роботу підрозділу, розвиватиме команду та підтримуватиме високий рівень обслуговування клієнтів.

Обов’язки

• Організація та координація роботи сервісної служби.
• Планування, розподіл і контроль виконання заявок та сервісних робіт.
• Управління командою сервісних спеціалістів: постановка завдань, контроль результатів, мотивація та розвиток працівників.
• Забезпечення своєчасного та якісного обслуговування клієнтів.
• Контроль дотримання стандартів сервісу, технічних вимог і внутрішніх процедур компанії.
• Контроль використання матеріалів, інструментів і ресурсів сервісної служби.

Вимоги

• Досвід роботи на керівній посаді у сервісній, технічній або операційній сфері бажаний, але не є обов'язковим
• Розуміння принципів організації сервісного обслуговування та управління командами.
• Вміння планувати роботу, розставляти пріоритети та контролювати виконання завдань.
• Орієнтація на клієнта, якість і результат.
• Впевнене користування офісними програмами та готовність працювати з обліковими системами.
• Здатність швидко приймати рішення та ефективно діяти у нестандартних ситуаціях.
• Відповідальність, системність, уважність до деталей і стресостійкість.
• Вільне володіння українською мовою.

Переваги

• Можливість впливати на розвиток сервісного напряму та реалізовувати власні управлінські ініціативи.
• Професійна команда та підтримка в адаптаційний період.
• Можливості для професійного та кар’єрного розвитку.
• Конкурентний рівень оплати праці, що обговорюється за результатами співбесіди.
• Комфортні умови роботи у Львові.
• Динамічне середовище, у якому цінуються відповідальність,ініціативність і якісний результат.

Якщо ви маєте управлінський досвід, вмієте організовувати роботу команди та прагнете розвивати клієнтський сервіс, будемо раді познайомитися. Надсилайте резюме — можливо, саме ви станете новим Керівником сервісної служби у «Світовид, ПП»!