Оператор кол-центру

Ми — український інтернет магазин, який спеціалізується на роздрібному e-commerce товарів з Китаю. Щоденно ми робимо більше 2,5 тисяч відправок, щомісячно отримуємо 80+ тисяч замовлень. Кожен наш клієнт зможе знайти собі товари для дому/саду, автомобілю чи для дітей.

Ми шукаємо менеджера контакт-центру на вхідну лінію.

Це продажі по телефону по гарячих заявках: клієнт уже побачив товар у рекламі та залишив заявку. Вам не потрібно самостійно шукати клієнтів або робити холодні дзвінки.

Що потрібно робити:

• телефонувати клієнтам, які залишили заявку на товар;
• консультувати щодо товару та допомагати з вибором;
• оформлювати замовлення в CRM;
• працювати із запереченнями клієнтів;
• пропонувати супутні товари та збільшувати чек;
• якісно вести клієнта від заявки до оформлення замовлення.

Як формується дохід:

Оплата залежить від кількості та якості оброблених замовлень і результатів продажів.

• 1-й місяць: 8–13 грн за кожне оброблене замовлення;
• з 2-го місяця: 6–13 грн за замовлення залежно від показників;
• додатково 5–8% від суми проданих супутніх товарів.

Орієнтовний дохід — 15 000–45 000+ грн/міс.

Середній дохід досвідчених менеджерів — 20 000–30 000 грн, топ-менеджерів — 35 000–45 000+ грн.

Виплати — 2 рази на місяць.

Навчання:

Досвід у продажах буде перевагою, але не є обов’язковим.

Перед стартом проходите практичне онлайн-навчання 1–2 дні, де розбираємо:

• роботу в CRM;
• скрипти та структуру розмови;
• презентацію товару;
• роботу із запереченнями;
• техніки допродажів та збільшення чека.

Наша задача - навчити не просто приймати заявки, а продавати та заробляти більше за рахунок результату.

Що потрібно для роботи:

• ПК або ноутбук;
• гарнітура;
• стабільний інтернет;
• можливість працювати під час відключень електроенергії.

Нам важливо:

• вік від 18 років;
• грамотна усна та письмова українська;
• бажання працювати саме в продажах;
• відповідальність та орієнтація на результат;
• готовність багато спілкуватися з клієнтами телефоном.

Графік роботи:

• Повна зайнятість - 5/2 з плаваючими вихідними
• 8 годин на день в проміжку з 09:00–20:00;
• 3 зміни на тиждень закінчуються о 20:00, одна з них — у суботу або неділю;
• 2 перерви по 30 хвилин.

Якщо вам цікаві активні телефонні продажі без холодного пошуку клієнтів, надсилайте відгук на сайті або в телеграм @guchenko_vladyslava - познайомимося та розповімо детальніше про умови роботи.