Спеціаліст(-ка) технічної підтримки

Ми постійно зростаємо і шукаємо таланти, які підсилять нашу команду. Якщо тобі близький підхід до роботи, наш темп і драйв — відгукуйся на вакансію і давай знайомитись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua
• https://t.me/Avrora_HC_bot

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Маєш досвід роботи в технічній підтримці буде перевагою.
• Готовий(-а) працювати в динамічному середовищі та швидко адаптуватися до змін.
• Вмієш працювати в команді, відкритий(-а) до зворотного зв'язку та конструктивної комунікації.
• Уважний(-а) до деталей, відповідально ставишся до задач та доводиш їх до результату.
• Любиш допомагати людям, легко знаходиш спільну мову та вмієш пояснювати складні технічні питання простими словами.
• Вмієш працювати з великим обсягом інформації, визначати пріоритети та дотримуватися встановлених термінів.
• Легко засвоюєш нову інформацію та швидко опановуєш нові програми й інструменти.
• Вмієш аналізувати технічні проблеми та самостійно знаходити ефективні рішення.
• Маєш навички встановлення, налаштування та підтримки програмного забезпечення.
• Вмієш проводити діагностику комп'ютерного обладнання та знаходити причини технічних несправностей.
• Розумієш принципи роботи локальних мереж, їх налаштування та підключення обладнання.
• Маєш досвід адміністрування операційних систем Windows та Linux.

Твої ключові задачі:

• Допомагати забезпечувати стабільну роботу комп'ютерного обладнання та програмних систем, необхідних для безперебійної роботи складських процесів.
• Взаємодіяти з іншими ІТ-спеціалістами для оперативного вирішення технічних питань.
• Дотримуватися встановлених термінів обробки заявок (SLA) та внутрішніх стандартів технічної підтримки.
• Самостійно вирішувати типові технічні проблеми та своєчасно передавати складні звернення відповідальним спеціалістам.
• Надавати користувачам зрозумілі консультації та інформувати про статус виконання заявок.
• Реєструвати, опрацьовувати та супроводжувати заявки користувачів до їх вирішення.
• Приймати й опрацьовувати телефонні звернення користувачів щодо технічних проблем.
• Працювати зі спеціалізованими програмами та внутрішніми системами компанії.
• Встановлювати, налаштовувати та адмініструвати операційні системи Windows, Linux і необхідне програмне забезпечення.
• Забезпечувати віддалену підтримку робочих місць користувачів.
• Проводити діагностику технічних несправностей та оперативно знаходити способи їх усунення.
• Надавати технічну підтримку користувачам та допомагати у вирішенні проблем із комп'ютерним обладнанням і програмним забезпеченням.

Додаткові переваги:

• Комфортний графік роботи
• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
• Безкоштовне навчання в Навчальному центрі Аврори такомпенсація 50%, 75%, 100% вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
• Безкоштовна юридична консультація
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами
• 2000 грн щомісячна фінансова підтримка для людей з інвалідністю (ми відкриті до працевлаштування людей з інвалідністю, відповідально ставлячись до медичних рекомендацій);
• 1000 грн щомісячна фінансова підтримка для ВПО;

Маєш питання? Телефонуй! Віолетта 380675712866(Телеграм)