Daria Mykhalchuk

Маю досвід у сфері адміністративної підтримки, комунікації з клієнтами та організації офісних процесів. Працювала з документацією, CRM-системами, обробкою звернень і координацією щоденних задач. Відповідальна, організована та клієнтоорієнтована, швидко адаптуюсь до нових задач і роботи в багатозадачному режимі.

Офіс-менеджер ПрАТ СК Арсенал Страхування (2023-09 – 2025-09)

• Організація щоденної роботи офісу та адміністративних процесів.
• Комунікація із клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії (продажі, фінанси, юридичний відділ), забезпечення своєчасної передачі інформації.
• Оброблення вхідних дзвінків й електронних запитів.
• Замовлення офісного обладнання, канцелярських/побутових товарів, контроль витрат й забезпечення офісу необхідними матеріалами.
• Оформлення супровідних документів, контроль дотримання строків.
• Сприяння утриманню клієнтів та підвищенню рівня сервісу.
• Відправлення документації та матеріалів (Укрпошта, Нова пошта, Текс, DHL, 1С).
• Створення ТТН, кур'єрська доставка, пакування.
• Контроль статусів і комунікація з клієнтами.
• Робота зі складними зверненнями та запереченнями клієнтів, знаходження компромісних рішень в межах політики компанії.

Direct-менеджер at Онлайн-магазин "Золота Птаха" @cards_zolota_ptakha (2022-07 – 2023-09)

• Робота з клієнтами: консультації, обробка замовлень, комунікація в месенджерах та соціальних мережах.
• Продажі та супровід клієнта.
• Контроль якості сервісу та вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
• Оформлення замовлень, створення ТТН, організація доставки (Нова пошта / Укрпошта), пакування.
• Контроль наявності товару.
• Забезпечення стабільної та безперебійної роботи магазину.
• Робота із CRM системою.

бакалавр Право 081 – Національна академія внутрішніх справ (2021 – 2026)