Helena 27

Сильні комунікативні здібності, завжди доброзичливе ставлення до клієнтів, наполегливість та мультизадачність. Досвід роботи більше 10 років в сфері клієнтського сервісу та обслуговування клієнтів.

Старший оператор контакт-центру - ТОВ «ГРЮНБАУ Борд»

(2017-10 - 2025-12)

• Прийом вхідних дзвінків
• Обслуговування гарячої лінії — робота зі скаргами та побажаннями
• Надання клієнтам інформації по компанії, послуги, акції, тарифи і т. д.
• Документальне оформлення заявок
• Підготовка звітів про виконану роботу
• Навчання нових операторів

Експерт-оцінювач - ТОВ "Ломбард "Скарбниця""

(2007-11 - 2010-07)

• Надання клієнтам фінансової послуги, з заставного кредитування
• Робота з касою та необхідним переліком документів
• Супровід клієнтів на всіх етапах процесу кредитування
• Продаж б/у техніки

Диплом спеціаліста - Документознавство та інформаційна діяльність - Приватний вищий навчальний заклад «Європейський університет» (2012-09 - 2013-02)

Диплом бакалавра - Документознавство та інформаційна діяльність - Приватний вищий навчальний заклад «Європейський університет» (2007-09 - 2012-02)