Olena Osaulenko

Маю понад шість років досвіду в адміністративному та операційному управлінні. У роботі орієнтуюсь на системність, командну ефективність і постійне вдосконалення внутрішніх процесів. Впевнено почуваюсь у багатозадачному середовищі та ціную порядок і чітку організацію. У вільний час заглиблююсь у літературу різних культур — це формує гнучке бачення і краще розуміння людей. Також люблю піші прогулянки на довгі дистанції — вони заряджають і наводять лад у думках.

Керівник відділення at Школа іноземних мов "Профі-Центр" (2022-06 – Present)

• Забезпечила досягнення ключових показників діяльності та стабільне зростання відділення. (+200% зростання клієнтської бази за три роки)
• Сформувала вмотивовану команду: підбір, адаптація, наставництво співробітників. (Сформовано стабільну команду без плинності кадрів протягом 2 років — лише розширення штату)
• Організувала ефективну роботу відділення: оптимізація навантаження персоналу, планування розкладу, наповнення груп.
• Забезпечила високий рівень сервісу для клієнтів: від першого контакту до повного супроводу навчального процесу. (Отримано 2 місце за індексом клієнтської лояльності в мережі. Досягнуто найвищого показника тривалості навчання серед усіх 13 відділень компанії, що у 2 рази вище за середній показник по компанії)
• Контролювала та впроваджувала маркетингові ініціативи у співпраці з відділом маркетингу.
• Регулярно проводила аналіз результатів роботи та впроваджувала зміни для підвищення ефективності. (Активно долучалась до кросфункціональних груп з оптимізації та оновлення внутрішніх процесів компанії)
• Впровадила внутрішні стандарти, процедури та звітність згідно з корпоративними політиками. Забезпечувала дотримання фінансової дисципліни, організовувала облік оплат та документообіг.

Адміністратор укр.бренду одягу at Must Have (2018-04 – 2022-02)

Офіціант-бармен at Ресторан "ЯпонаХата" (2015-07 – 2018-02)

Бакалавр in Управління інформаційною безпекою – НУ "Львівська політехніка" (2014 – 2018)