Viktoria Serbin

Відповідальна та уважна до деталей. Маю досвід роботи з клієнтами, обробки заявок та ведення замовлень. Швидко навчаюся, працюю з таблицями та онлайн-сервісами. Орієнтована на якісний клієнтський сервіс та ефективне вирішення запитів клієнтів.

Support Manager at FinTech Startup (2025-12 – 2026-05)

• Обробка запитів клієнтів (чат/пошта)
• Консультування щодо фінансових сервісів
• Вирішення технічних і платіжних питань
• Робота з CRM та внутрішніми системами
• Передача складних звернень старшим спеціалістам

Менеджер з обробки онлайн-замовлень (2024-04 – 2025-12)

• Обробка заявок
• Консультування клієнтів
• Робота з базами даних
• Супровід клієнта
• Ведення звітності

Офіціант / Менеджер з доставки (2023-05 – 2024-03)

• Прийом замовлень
• Комунікація з клієнтами
• Контроль доставок
• Робота з касою

Середня освіта (англійська мова та література) – Прикарпатський національний університет ім. Стефаника (2022)