Ana Mary Ramírez

Cobrar productos o servicios, efectivo, tarjeta, transferencias, vale etc. Realizar Conteo de caja. Verificar precios y promociones

Cajera | Servicio al Cliente - Tienda Jiménez - R.D

(2017-01 - 2018-12)

• Cobrar productos o servicios, efectivo, tarjeta, transferencias, vale etc.
• Realizar Conteo de caja.
• Verificar precios y promociones
• Atender y orientar a los clientes.
• Llegar a un objetivo cada mes en ventas.

Colaboradora | Cajera - Arcos Dorados S.A.

(2018-01 - 2021-12)

• Registrar correctamente los pedidos en el sistema.
• Cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios de pago.
• Entregar cambio y comprobantes de pago.
• Realizar arqueo o corte de caja al finalizar el turno.

Entrenadora - Arcos Dorados S.A.

(2021-01 - 2023-12)

• Enseñar procedimientos de caja, operaciones y servicio al cliente.
• Explicar el uso correcto de equipos y sistemas.
• Supervisar las primeras prácticas en el área asignada.
• Observar el desempeño del personal en entrenamiento.
• Corregir errores y reforzar buenas prácticas.
• Informar al gerente sobre avances o áreas de mejora.
• Asegurar que se respeten normas.
• Promover los estándares de calidad, rapidez y amabilidad.
• Motivar al equipo de trabajo.
• Fomentar el trabajo en equipo y buen ambiente laboral.
• Servir de ejemplo en actitud y desempeño.

Gerente de Turno Departamento 1 - Arcos Dorados S.A.

(2023-01 - 2025-12)

• Coordinar las áreas de operaciones, caja y servicio.
• Verificar que los pedidos se preparen correctamente y a tiempo.
• Resolver situaciones o quejas de clientes.
• Asignar posiciones y tareas al inicio del turno.
• Supervisar el desempeño del equipo.
• Motivar y apoyar a los colaboradores.
• Autorizar descansos y organizar horarios durante el turno.
• Asegurar el cumplimiento de estándares.
• Supervisar presentación personal y uso correcto del uniforme.
• Garantizar rapidez, amabilidad y precisión en el servicio.
• Realizar aperturas y cierres de turno.
• Supervisar arqueos, cortes de caja y conteo de caja fuerte.
• Controlar inventarios básicos y manejo adecuado de productos.
• Hacer inventarios cada semana.
• Reportar ventas, incidencias o faltantes al gerente general
• Recibir Remesas.

Bachillerato - Educación Media - Liceo José Dubeau

Gestor de servicios Bancarios - Servicios Bancarios - Academy Banking COACH JYD

Taller - Seguridades del numerario y canjeabilidad - Banco Central de Costa Rica