Andrea Solis

Profesional en Informática Empresarial con más de 5 años de experiencia en soporte a aplicaciones empresariales y operación de sistemas en entornos tecnológicos complejos.

Experiencia dando apoyo técnico a procesos de aseguramiento de la calidad en ambientes QA y PreQA, mediante validaciones operativas, detección de incidencias y verificación de releases antes de producción. Complemento mi perfil con experiencia en gestión operativa y control de calidad de servicios en el sector hotelero, lo que ha fortalecido mi atención al detalle, organización y enfoque en mejora continua. Actualmente en formación en automatización de procesos con Automation Anywhere.

Profesora de Informática at Universidad Tecnológica (UTC) (2018-05 – 2018-10)

• Impartición de cursos de Introducción a la Programación y Lógica y Algoritmos.
• Desarrollo de pensamiento lógico, validación de resultados y buenas prácticas.
• Curso de Excel Avanzado en programas libres.

Soporte Aplicativo / Middleware at Soluciones Integrales (SOIN) (2018-10 – 2023-05)

• Soporte operativo y monitoreo de aplicaciones empresariales.
• Participación y apoyo técnico en validaciones operativas de releases y parches en ambientes QA, PreQA, rendimiento y producción.
• Identificación, documentación y seguimiento de incidencias mediante IBM Control Desk (Tivoli).
• Verificación de funcionamiento de aplicaciones previo a liberaciones a producción.
• Coordinación con equipos técnicos y operativos para resolución de problemas.
• Automatización de procesos operativos.
• Migración de procesos de HP-UX a Linux.
• Proyecto SCLC (Solución de Cobro en Línea Convergente).

Gerente General – Gestión Operativa at Hotelería (2023-05 – 2025-11)

• Gestión y control de procesos operativos.
• Supervisión del cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
• Seguimiento de incidencias y resolución de problemas.
• Coordinación de personal y mejora continua de operaciones.

Curso in Curso básico de operación en computación – Instituto Jiménez de Guápiles (2010 – 2010)

Curso in Curso intensivo de inglés básico – Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) (2011 – 2011)

Curso in Mantenimiento de computadoras con énfasis en redes. Modulo 1 – Universidad de Costa Rica (2014 – 2014)

Bachiller in Informática Empresarial – Universidad de Costa Rica (2018 – 2018)

Curso in Servidor Linux: Instalación y administración – LinkedIn Learning (2020 – 2020)

Curso in NDG LINUX ESSENTIALS – Cisco Networking Academy (2021 – 2021)

Curso in DevOps con Docker, Jenkins, Kubernetes, Git, GitFlow y CI/CD – UDEMY (2021 – 2021)

Certificación in Oracle Communications Billing and Revenue Management 2020. Implementation Specialist – ORACLE (2020 – 2020)

Certificación in Oracle Communications BRM Elastic Charging Engine (ECE) 2020. Implementation Specialist – ORACLE (2020 – 2020)

Certificación in Oracle Communications BRM Cloud Native 2020. Implementation Specialist – ORACLE (2020 – 2020)

Curso in RPA Developer – Automation Anywhere Pathfinder (2026 – 2026)