Charlotte Jean

Experienced conference interpreter with exceptionnal human qualities. I deliver a seamless and qualitative experience at all levels.

Médiatrice at PROTECTEUR DU CITOYEN (2024-10 – Present)

• Chargée de tenter le règlement des plaintes en représailles par le processus de la médiation

Conseillère en traitement des plaintes at OFFICE QUÉBÉCOIS DE LA LANGUE FRANÇAISE (2022-03 – 2024-10)

• Assurer le traitement complet des dossiers de plaintes visant des entreprises non conformes à la Charte de la langue française: (analyses, enquêtes, interventions, recommandations de mise en demeure etc.)
• Contribuer à différents mandats et projets en lien avec la protection de la langue française dans le milieu du commerce et des affaires au Québec

Interprète at INTERPRÈTE CONFÉRENCIÈRE (2018-12 – Present)

• Assurer l'interprétation consécutive et simultanée Français<>anglais de conférences à l'échelle locale, nationale, et internationale
• Mandats effectués pour les secteurs du droit, marketing, gestion, commerce, ingénierie, immigration, communautés autochtones, vie communautaire, santé, éducation, finances, agriculture, etc.

Gestionnaire - École de langues et de leadership at ANGLAIS AS EASY AS E (2020-03 – Present)

Fondatrice et gestionnaire principale d'une école de langues et de leadership pour des enfants de 7- 17 ans.

• Cours de langues en français, anglais et espagnol- à distance
• Préparation des contrats pour les enseignants
• Préparation des horaires et supervision de tâches pour 4 employés sous contractuels
• Développement des affaires et relations publiques

Responsable des plaintes, Gestionnaire RPA at OFFICE MUNICIPAL D'HABITATION DE LAVAL (2020-05 – 2022-03)

• Assurer la gestion quotidienne des plaintes des locataires de logements communautaires
• Représenter l'organisation au Tribunal administratif du logement dans tous les dossiers liés aux traitements des plaintes
• Entretenir des relations de collaboration avec toutes les parties prenantes
• Veiller à la répartition et au suivi des enquêtes confiées à des ressources externe
• Assurer le respect des consignes du ministère de la santé publique pour la RPA Habitation Louise-Beauchamp pendant les 2-ème et 3ème phase de la pandémie de la Covid-19

Stagiaire technicienne juridique at CONTENTIEUX DPJ (2020-01 – 2020-03)

• Assistance aux avocats de la DPJ et des Affaires juridiques: rédaction de procédures et d'articles, recherches juridiques

Emploi étudiant à temps partiel, soutien administratif at DCPCP (2017-09 – 2019-12)

Médiatrice consultante at MÉDIATRICE CONSULTANTE (2011-05 – 2017-09)

• Traitement et gestion de plaintes pour des dossiers spéciaux en harcèlement psychologique et protection de la personne
• Services conseils aux directions des RH
• Formation en gestion de conflits
• Mandats effectués dans les Commissions Scolaires Lester B. Pearson et New Frontières, à l'école pour adultes NOVA, dans les villes de St Jérôme et Mirabel et dans plusieurs syndicats de copropriété

Conseillère en développement des affaires at CONSTRUCTION DE LA CROISETTE (2014-09 – 2015-12)

Contrat 1 an

• Réalisation: obtenue à l'entreprise le prestigieux prix d'employeur de choix à la Chambre de Commerce et d'Industrie Thérèse de Blainville

Conseillère aux entreprises at FÉDÉRATION CANADIENNE DE L'ENTREPRISE INDÉPENDANTE (FCEI) (2011-04 – 2012-12)

• Rôle conseil aux chefs d'entreprises essentiellement en ressources humaines et développement organisationnel
• Réalisation: promotion après 6 mois d'embauche pour excellence en service à la clientèle

Maitrise in Administration des affaires, Gestion de projet – UNIVERSITÉ DU QUÉBEC EN OUTAOUAIS (2027)

Études collégiales in Techniques juridiques – CÉGEP DE SAINT-JÉRÔME (2020)

Cours de perfectionnement in Médiation civile et commerciale – UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE (2013)

DESS in Administration de l'éducation – UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL (2013)

Maitrise in Médiation – SCHOOL OF ORIENTAL & AFRICAN STUDIES (SOAS) (2011)

Baccalauréat in Science politique – UNIVERSITY OF MELBOURNE / MC GILL UNIVERSITY (2008)