Cleyton Martins

Profissional de Tecnologia da Informação com 3 anos de experiência em suporte técnico N1/N2, manutenção de computadores e diagnóstico de hardware e software. Especializado em resolução de incidentes, configuração de redes (Wi-Fi, roteadores) e atendimento ao cliente. Possui vivência em implantação e suporte de sistemas (PDV, estoque, financeiro, NF-e) e gestão de chamados, com foco em agilidade, qualidade e satisfação do cliente.

Atualmente cursando Engenharia da Computação, busca crescimento na área de TI e aprimoramento contínuo em habilidades técnicas e solução de problemas.

Técnico de Informática / Atendente at Rezende Informática (2023-08 – Present)

• Prestação de suporte técnico remoto (AnyDesk) e presencial a usuários, garantindo a resolução de problemas de hardware e software.
• Realização de diagnóstico e manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e impressoras, otimizando o desempenho dos equipamentos.
• Configuração de redes (roteadores, Wi-Fi) e soluções digitais, assegurando a conectividade e a segurança da informação.
• Atendimento ao cliente e visitas técnicas, com foco na satisfação do usuário e na resolução eficiente de incidentes.

Atendente Bancário at Banco do Brasil (2023-01 – 2023-09)

• Atendimento ao cliente com foco em qualidade e metas, realizando abertura de contas, crédito e atualização cadastral.
• Prestação de suporte em autoatendimento e orientação ao cliente, melhorando a experiência do usuário.

Consultor de Soluções at Patrizi Tecnologia (2021-05 – 2023-01)

• Implantação e suporte de sistemas (PDV, estoque, financeiro e NF-e), garantindo a funcionalidade e a integração das soluções.
• Prestação de suporte técnico N1/N2 (remoto e presencial), com diagnóstico e resolução de incidentes complexos.
• Treinamento de usuários para utilização eficaz dos sistemas, promovendo a autonomia e a produtividade.
• Gestão de chamados com priorização por criticidade, assegurando o cumprimento de SLAs e a continuidade dos serviços.

Atendente / Caixa at Refúgio da Barra (2018-01 – 2021-02)

• Atendimento ao cliente e operação de caixa, com foco na eficiência e na satisfação do cliente.
• Controle de vendas em Excel e organização de processos internos, contribuindo para a melhoria contínua.

Engenharia da Computação in Computação – UCDB